 HORIZONT-Exklusivumfrage: Vertrauenskrise trifft Banken unterschiedlich hart
Geschrieben am 08-07-2009 |
Frankfurt am Main (ots) - Das Ansehen der deutschen
Kreditinstitute ist durch die Finanz- und Wirtschaftskrise nachhaltig
beschädigt. Verglichen mit privaten Geschäftsbanken verfügen jedoch
die Sparkassen, aber auch die Volks- und Raiffeisenbanken über eine
stabile Vertrauensbasis bei den Kunden. Das ist das Ergebnis einer
Exklusivumfrage von HORIZONT - Zeitung für Marketing, Werbung und
Medien (Deutscher Fachverlag, Frankfurt am Main) unter 1000
Befragten. Für 22 Prozent der Deutschen steht hingegen keines der
großen Finanzinstitute für besondere Vertrauenswürdigkeit. Frauen
hegen überdurchschnittliches starkes Misstrauen: Unter ihnen beträgt
der Wert 24 Prozent.
Als sichere Bank sehen die Kunden den Umfrageergebnissen zufolge
die öffentlich-rechtlichen Sparkassen. 45,5 Prozent der Befragten
halten sie für besonders vertrauenswürdig. Ihren Spitzenplatz
behaupten sie auch unter besserverdienenden Kunden: 40,8 Prozent der
Personen mit einem Haushaltsnettoeinkommen von über 3000 Euro
sprechen den Sparkassen ihr Vertrauen aus. Die Volks- und
Raiffeisenbanken erhalten von 26,5 Prozent der Befragten einen
Vertrauensvorschuss.
Unter den privaten Kreditinstituten genießt die Deutsche Bank mit
10,1 Prozent Zustimmung das meiste Kundenvertrauen. Commerzbank und
Citibank bilden mit 2,6 Prozent und 1,4 Prozent die Schlusslichter
der Erhebung.
Die repräsentative Umfrage wurde im Juni 2009 vom Frankfurter LINK
Institut für Markt- und Sozialforschung durchgeführt. Die Ergebnisse
veröffentlicht HORIZONT im Special "Finanzmarketing" in der Ausgabe
28/2009 am 9. Juli 2009.
Das Thema Vertrauen und Glaubwürdigkeit und Erfolg in der
Finanzkommunikation stehen auch Im Fokus des von HORIZONT und
Investors Marketing initiierten 1. Deutschen Finanzmarketinggipfels
am 26. und 27. August in Frankfurt. Veranstalter ist The Conference
Group des Deutschen Fachverlags.
Kontakt: Dr. Jochen Zimmer, Redaktion HORIZONT / Telefon 069
7595-2695 / E-Mail: zimmer@horizont.net / Internet: www.horizont.net
8. Juli 2009
Originaltext: Horizont
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Pressekontakt:
Verlagsgruppe Deutscher Fachverlag
dfv Unternehmenskommunikation
Birgit Clemens
Mainzer Landstraße 251
60326 Frankfurt/Main
Telefon: 069 / 7595 - 2051
Fax: 069 / 7595 - 2055
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