EANS-News: USU präsentiert neues Valuemation-Release 3.6

Prozess-Automatisierung und Planungs-Simulation im Fokus

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Technologie

Möglingen (euro adhoc) - Business Service Management (BSM) integriert
die IT zum Nutzen des Geschäfts. Mit der neuen Version 3.6 der
Produktlinie Valuemation unterstützt USU grundlegende Themen, um
diesen Business-Mehrwert sichtbar zu machen. Neben Verbesserungen der
Benutzeroberfläche und zahlreicher neuer Funktionen der einzelnen
Module stehen besonders die Prozess- Automatisierung, die Simulierung
von Planungsszenarien und deren Visualisierung durch aussagekräftige
Dashboards im Vordergrund. Die ITIL v3-Konformität bestand
Valuemation 3.6 bereits mit Bravour: das unabhängige
ITIL-Beratungshaus Pink Elephant zertifizierte die USU-Produkte in 12
ITIL-Disziplinen.

Prozess-Automatisierung minimiert IT-Betriebsaufwände

Immer noch stellt der IT-Betrieb mit etwa 70 Prozent den Löwenanteil
der IT-Ausgaben. Diesen Kostenblock durch eine durchgehende
Prozess-Automatisierung und -Standardisierung zu reduzieren, ist
gerade in der aktuellen Wirtschafts- und Finanzkrise eine der
Kernanforderungen an die IT. Leitmotivisch zieht sich das Thema der
Automatisierung von komplexen IT-Service-Abläufen durch die Module
von Valuemation. Vor allem in den Bereichen Change Management und
Request Fullfilment wurden für die Version 3.6 neue dynamische
Prozess-Templates entwickelt. Mit diesen können Unternehmen auch sehr
komplexe Abläufe, z.B. im Rahmen von IT-Antragsverfahren
automatisieren.

Betrachten wir eine Software-Bestellung: Aus einem IT-Service-Katalog
wählt der Anwender das gewünschte Produkt aus und aktiviert damit
einen Genehmigungsprozess. Nach der Prüfung und Freigabe wird der
Antrag komplett automatisch verarbeitet. Das System ermittelt, ob
eine Lizenz der ausgewählten Software im Pool-Bestand verfügbar ist,
reserviert diese ggf. und bucht sie auf das Zielsystem. Andernfalls
wird über das Asset Management ein Beschaffungsvorgang gestartet. Ist
der Artikel verfügbar, wird eine Software-Verteilung angestoßen,
welche das Programm installiert. Danach prüft ein zeitgesteuerter
Inventory Scan, ob die Installation erfolgreich war. Es folgt die
Aktualisierung des IST-Zustandes in der CMDB: Das Asset erhält den
Status "intalliert", die Lizenz ist vergeben und zugeordnet. Der
Anwender erhält die Rückmeldung, dass der Service-Auftrag erfolgreich
abgeschlossen wurde.

Die vom System zur Verfügung gestellten Vorlagen sind flexibel auf
die individuellen Prozesse konfigurierbar und lassen sich vor allem
auch grafisch darstellen. Das Besondere ist, dass sich nicht nur die
Ausführung der Abläufe automatisieren lässt, sondern auch die
Dokumentation. Denn übergreifende Business-Services benötigen eine
ebenso verständliche wie lückenlose Dokumentation in der CMDB.

Simulation und grafische Darstellung von Planungsszenarien

Wie wirken sich zu lange Response-Zeiten auf den Online-Umsatz aus?
Wie ändert sich das Verhältnis von offenen zu geschlossenen Tickets,
wenn ich die Erstlösungsrate erhöhe, und welche Ressourcen sind
hierfür notwendig? Auf Basis der historischen Daten definierter
Key-Performance-Indikatoren (KPI) lassen sich mit den Valuemation
Dashboards unterschiedliche Planungsszenarien simulieren und Plan-
bzw. Ressourcenanpassungen begründen.

Alle entscheidungsrelevanten Informationen aus Valuemation werden in
einer modernen Reportingumgebung mit grafischer Visualisierung
präsentiert. Die Massendaten lassen sich dabei in unterschiedlichen
Diagramm-Formen aufbereiten. Auf einen Blick stehen so
aussagekräftige Kennzahlen zur Verfügung. In der
Administrationsumgebung wird der rollenbezogene Zugriff auf die
vorhandenen Dashboards und deren Inhalte geregelt. Anwender benötigen
somit keine zusätzliche Reporting-Software. Auch die Anbindung des
Dashboard-Moduls an bestehende Portale im Intra-, Extra- oder
Internet ist problemlos möglich.

Business Service Management aus einem Guss

Das Release 3.6 steht ab sofort zur Verfügung. USU bietet Kunden
neben dem normalen Versions-Upgrade ein so genanntes Core-Upgrade an.
Dies erlaubt Kunden mit individuellen Anpassungen einen schnellen
Umstieg. Unternehmen, die sich an ITIL orientieren, profitieren von
der umfassenden Konformität mit dem Industriestandard. So forcieren
die integrierten neuen Softwarebausteine von Valuemation an der
Nahtstelle zwischen der technischen und der betriebswirtschaftlichen
Welt auf einer einheitlichen Plattform die Effizienz von
Geschäftsabläufen. Aus einem Guss.

Interessierte können sich über die Highlights zu Valuemation 3.6
informieren: im Rahmen von kostenlosen WebEvents
(http://www.usu.de/events/webevents/terminethemen.html) in einer
Executive Summary
(http://www.usu.de/konzern/downloads_businessservicemanagement.html)
im Rahmen einer eintägigen Veranstaltung
(http://www.usu.de/events/trainings/terminethemen.html)

Ende der Mitteilung euro adhoc
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ots Originaltext: USU Software AG
Im Internet recherchierbar: http://www.presseportal.de

Rückfragehinweis:

Gerick Thomas

Branche: Software
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
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