 Störung behoben: Alle Kabel BW Kunden wieder online
Geschrieben am 04-08-2009 |
Heidelberg (ots) -
- Telefon und Internet funktionieren wieder normal
- Kabel BW entschuldigt sich bei Kunden
- Ausfall betraf zeitweise bis zu 1% der CleverKabel-Anschlüsse im
Land
Die Störung einiger tausend CleverKabel-Anschlüsse von Kabel BW
ist seit Montagabend behoben, alle Internet- und Telefonanschlüsse
des Kabelnetzbetreibers funktionieren wieder uneingeschränkt. Bei
einzelnen Kunden kann es erforderlich sein, einen Neustart des
Kabelmodems durchzuführen. Durch die Fehlfunktion eines technischen
Systems zur Konfiguration der Modems erhielt ein Teil der Kabelmodems
in den vergangenen Tagen keine Online-Verbindung. Das Phänomen trat
nicht flächendeckend in Baden-Württemberg auf, sondern punktuell bei
Kunden verteilt über einige Regionen des Landes, insbesondere wenn
deren Modems ausgeschaltet waren oder neu gestartet wurden.
"Ich bitte im Namen von Kabel BW bei allen betroffenen Kunden um
Entschuldigung für die technische Störung in den vergangenen Tagen",
so Harald Rösch, Vorsitzender der Geschäftsführung von Kabel BW. "Wir
wissen, wie ärgerlich ein solcher Ausfall für jeden Nutzer ist.
Gemeinsam mit dem Systemhersteller haben wir alles daran gesetzt, das
Problem schnellstmöglich zu lösen. Darüber hinaus werden wir alles
unternehmen, um zukünftig derartige Störungen auszuschließen."
Die Störung bestand seit Donnerstagnachmittag in Teilen des Netzes
von Kabel BW, bis zu 1% der der CleverKabel-Anschlüsse war hiervon
zeitweise betroffen. Am Wochenende konnte Kabel BW gemeinsam mit dem
Systemhersteller das Problem eingrenzen. Dadurch waren der
überwiegende Teil der betroffenen CleverKabel-Kunden wieder online.
Teilweise dauerte es jedoch länger.
Am Montagabend konnte schließlich vollständig Entwarnung gegeben
werden, nach einem Reset der Modems waren alle Dienste wieder
problemlos erreichbar.
Originaltext: Kabel BW
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Für Presse-Rückfragen:
Maurice Böhler
Presse & Öffentlichkeitsarbeit
Tel.: 06221-333-1070
maurice.boehler@kabelbw.com
www.kabelbw.de/presse
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