FinanceScout24 überzeugt durch hohe Kundenorientierung / Online-Finanzportal unterzieht sich erstmals einem Rating und erhält von der unabhängigen Agentur ServiceRating die Note "sehr gut"

München (ots) - FinanceScout24, eines der größten, unabhängigen
Internet-Finanzportale Deutschlands, überzeugt durch hohe
Kundenorientierung und einen "sehr guten" Service. Zu diesem Ergebnis
kommt die renommierte Kölner Agentur ServiceRating, die die
Servicequalität von FinanceScout24 erstmals einer unabhängigen und
umfassenden Prüfung unterzogen hat.

Für Dr. Errit Schlossberger, CEO der FinanceScout24 GmbH, ist das
Ergebnis des Audits eine Bestätigung der Strategie, auf absolute
Kundenorientierung zu setzen: "Wir helfen unseren Kunden mit
verständlichen und objektiven Informationen dabei, auch in komplexen
Finanzfragen den Durchblick zu behalten. Das kommt offenbar gut an in
einer Zeit, in der viele Verbraucher verunsichert sind, wenn sie nach
einer Versicherung, einer passenden Geldanlage, einem günstigeren
Stromanbieter, oder einem Baustein für die private Altersvorsorge
suchen."

Untersucht wurden von ServiceRating die drei Qualitätsdimensionen
Servicemanagement, Service- und Beratungsleistungen sowie
Servicewirksamkeit. Um eine hohe Aktualität zu gewährleisten, ist das
Gütesiegel "sehr gut" nur ein Jahr gültig. Anschließend bedarf es
eines erneuten Ratings. Die gültigen Ratings und ausführlichen
Ergebnisse finden sich unter www.servicerating.de.

In Sachen Servicewirksamkeit sind zum Beispiel 95 Prozent der
befragten Kunden mit FinanceScout24 insgesamt zufrieden. Entsprechend
hoch ist mit 90 Prozent die Weiterempfehlungsquote. Obwohl im
Internet der nächste Anbieter "nur einen Klick" entfernt ist, kommt
für jeden vierten Kunden ausschließlich FinanceScout24 in Frage, wenn
es um den Online-Kauf von Versicherungen und anderen Finanzprodukten
geht. Und jeder zweite Kunde fühlt sich bei seinen
Finanzentscheidungen dank FinanceScout24 deutlich sicherer.

Auch das Servicemanagement wird von ServiceRating mit "sehr gut"
bewertet. "Das ist vor allem ein großes Lob für unsere
Vergleichsrechner und Hintergrundinformationen", freut sich
Schlossberger. "Wir beweisen, dass Hilfe zur Selbsthilfe im Internet
funktioniert. Die Risiken von Finanzprodukten heben wir zum Beispiel
in Rotschrift hervor. Und wir reagieren auf Kundenwünsche, indem wir
neue Rechner entwickeln. ServiceRating bestätigt uns zudem, dass wir
unsere Kunden bei Fragen und Unklarheiten nicht im Regen stehen
lassen."

In der Kategorie "Service- und Beratungsleistungen" erhielt
FinanceScout24 ebenfalls die Note "sehr gut". Gerade im Internet ist
es eine besondere Herausforderung, komplexe Finanzprodukte sowohl
kompetent als auch allgemeinverständlich zu erklären. Hier kann
FinanceScout24 punkten: Jeder zweite Kunde fühlt sich in die Lage
versetzt, Finanz-, Bank- und Versicherungsangebote richtig zu
beurteilen.

Zudem gelingt es dem Finanzportal, viele Kunden durch
kontinuierliche Optimierung der Internetseite und Ausbau von
Service-Zusatzleistungen immer wieder positiv zu überraschen. Für
jeden zweiten Kunden ist dieser permanente Verbesserungswille
spürbar. Schlossberger hierzu: "Unsere Freude ist groß über die
Bestätigung unserer sehr guten Arbeit. Umso mehr fühlen wir uns damit
verpflichtet, zu jeder Zeit 100 Prozent Leistung im Interesse
zufriedener Kunden zu bringen."

Über FinanceScout24:

FinanceScout24 ist eines der größten deutschsprachigen
Finanzportale für den Vergleich und Online-Abschluss von
Versicherungen und Bankprodukten. Das Portal unterstützt seine
internetaffinen Kunden mit adäquaten Informationen und
Entscheidungshilfen zu Versicherungen, Baufinanzierung,
Altersvorsorge, Ratenkredit sowie Geldanlageprodukten. Dabei sorgt
FinanceScout24 für Transparenz bei allen relevanten
Finanzentscheidungen.

FinanceScout24 ist Teil der Scout24-Gruppe, deren Angebote
monatlich rund 6 Millionen Menschen nutzen. Scout24 erleichtert
seinen Kunden das Finden oder Anbieten von Produkten, Services und
Kontakten und spart ihnen damit Zeit und Geld. Neben FinanceScout24
zählen AutoScout24, ElectronicScout24, FriendScout24,
ImmobilienScout24, JobScout24 und TravelScout24 zur Scout24 Gruppe.
Scout24 ist Teil des Deutsche Telekom Konzerns.

Originaltext: FinanceScout24
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