lastminute.com Kundenservice: Testsieger mit "sehr gut"

München (ots) -

Reise-Magazins "Clever Reisen!" überprüft Telefon und Mailservice
der Reiseportale

Wie gut beraten Reiseportale am Telefon? Und wie schnell und
kompetent beantworten sie Kundenfragen per E-Mail? Das Reise-Magazin
"Clever Reisen!" (aktuelle Ausgabe 3/06) wollte es wissen und machte
den großen Servicetest. Testsieger im Gesamtergebnis wurde dabei der
Kundenservice von lastminute.com - als einziges Reiseportal erhielt
es die Bewertung "sehr gut" und die mit Abstand höchste
Gesamtpunktzahl. Denn lastminute.com antwortete schnell und kompetent
auf die Anfragen per Telefon und per E-Mail. Von den weiteren
getesteten Anbietern erhielt nur einer "gut", vier waren
"befriedigend", einer "ausreichend" und ein weiterer "mangelhaft".

Dazu Michael Buller, Managing Director lastminute.com Group
Germany: "Wir freuen uns riesig über die Auszeichnung unseres
Kundenservice. Denn für uns hat nicht nur eine hervorragende Website
mit tollen Angeboten oberste Priorität, sondern auch ein kompetenter
und zuverlässiger Kundenservice. Es gibt nach wie vor Kunden, die
sich unsicher bei der Buchung im Internet fühlen - für sie ist die
persönliche Beratung am Telefon wichtig und bedeutet zusätzliche
Sicherheit. Alle unsere Mitarbeiter in diesem Team sind ausgebildete
Reiseverkehrskaufleute, die regelmäßig zusätzliche Trainings
erhalten, um den hohen Servicestandard zu garantieren."

Die Reise- und Freizeit-Angebote von lastminute.com sind buchbar
unter www.lastminute.com - oder telefonisch unter 01805 / 777 257 (12
Cent/Minute).

Über lastminute.com

lastminute.com wurde 1998 von Brent Hoberman und Martha Lane Fox
gegründet und gehört seit dem 20. Juli 2005, nach der Übernahme durch
Sabre Holdings Corporation, der Mutterfirma von Travelocity, zu
Travelocity Europe Limited.

lastminute.com bietet Kunden Inspirationen und Angebote für Reise
und Freizeit - von Pauschalreisen, Flug, Hotel, Wellness,
Aktivreisen, Städtereisen, Kreuzfahrten, Ferienhäusern bis Mietwagen.
Mit dem Dynamic Packaging Tool "Flug+Hotel" können Kunden ihre eigene
Wunschreise selbst online aus den Bausteinen Flug, Hotel, Mietwagen
oder auch Bahn kombinieren.

Das Unternehmen mit ca. 2.200 Mitarbeitern operiert u.a. in den
Kernmärkten Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien und
Spanien und hat Niederlassungen in Irland, Skandinavien, Australien
und den Niederlanden sowie Joint Ventures in Japan und den
Vereinigten Arabischen Emiraten. In Deutschland gehören zur
Unternehmengruppe neben lastminute.com auch holiday autos, holiday
and more, travelocity.de, lastminute.de und medhotels.com.
lastminute.com ist laut Stern-Reiseanalyse 2004 das bekannteste
Internet-Reiseportal in Deutschland und gehört laut FOCUS-Analyse
"Der Markt für Urlaubs- und Geschäftsreisen" (12/2003) zu den meist
genutzten Reise-Websites in Deutschland. lastminute.com ist
Gründungsmitglied des VIR (Verband Internet Reisevertrieb:
www.v-i-r.de), erkennt die Reiseschiedsstelle an
(www.reiseschiedsstelle.de) und steht mit dem TÜV-Siegel
s@fer-shopping für Qualität, Sicherheit und Transparenz bei der
Online-Buchung.

Originaltext: lastminute.com
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Weitere Informationen gibt es bei:

lastminute.com
Alexandra Rieck, Head of Marketing & PR Germany
Tel.: +49 (0) 89 / 444 690 400
E-Mail: arieck@lastminute.com