 Rollstühle & Co.: Persönliche Beratung kommt bei den Kunden an
Geschrieben am 23-08-2009 |
Hamburg (ots) - Ob Rollstuhl, Hörgerät oder auch das
Blutzuckermessgerät: Jeder kann in die Situation kommen, auf
medizinisch notwendige Hilfsmittel angewiesen zu sein. Damit die
Versicherten das Hilfsmittel bekommen, das am besten zu ihnen und
ihrer Situation passt, setzt die Techniker Krankenkasse (TK) auf eine
persönliche Beratung durch einen spezialisierten Partner. 90 Prozent
der betroffenen TK-Kunden gaben nun in einer Befragung an, dass sie
mit diesem Angebot zufrieden oder sehr zufrieden waren und auch das
empfohlene Hilfsmittel als sehr geeignet oder geeignet bewerteten.
Ziel der TK ist es, die Qualität der Hilfsmittelversorgung für
ihre Kunden auf verschiedenen Wegen sicherzustellen. Dies geschieht
nicht nur durch Vertragsverhandlungen und -abschlüsse mit
Hilfsmittelanbietern, sondern auch dadurch, dass sich die Betroffenen
von qualifizierten Beratern unterstützen lassen können. Um dieses
Angebot stetig zu verbessern, befragt die TK jährlich ihre
Versicherten, die eine solche Beratung in Anspruch genommen haben. Im
Jahr 2009 waren es rund 1.800 Kunden. Bei Kindern und Jugendlichen
unter 18 Jahren werden die Eltern befragt.
Originaltext: TK Techniker Krankenkasse
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Pressekontakt:
Michael Schmitz (TK-Pressestelle)
Tel. 040 - 6909 - 1191
Fax 040 - 6909 - 1353
E-Mail: m.schmitz@tk-online.de
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