Was Unternehmen twittern: Trendreport August 2009

Berlin (ots) - Mit einer Analyse von insgesamt 723 Tweets aus 53
ausgewählten Unternehmen legt die Berliner PR-Agentur
Zucker.Kommunikation zusammen mit Blätterwald erstmalig eine
inhaltliche Bewertung von twitternden Unternehmen vor. Der
Untersuchungszeitraum von einer Woche wirft ein Schlaglicht auf den
Umgang der Unternehmen mit dem Microbloggingdienst Twitter.
Dialog-Themen bestimmen die Inhalte der Hälfte aller Tweets, etwa ein
Drittel sind Nachrichten und 17 Prozent der Tweets bestehen aus
Werbung. Die Twitterprofile deutscher Unternehmen, bzw. deutscher
Niederlassungen internationaler Unternehmen haben durchschnittlich
661 Follower, sie folgen 350 fremden Profilen und posten
durchschnittlich 13 Tweets pro Woche.

51 Prozent der Tweets von Unternehmen wie Allianz, Daimler,
Deutsche Bahn, Lufthansa, RWE oder Tchibo behandeln dialogische
Themen. 32 Prozent aller Unternehmens-Tweets distributieren
Nachrichten, 17 Prozent Werbebotschaften. Bei den Profilen der
DAX-Unternehmen ist der Anteil der Werbung allerdings doppelt so
hoch.

"Insgesamt ist das ein erfreuliches Ergebnis", kommentiert Oliver
Numrich von Blätterwald die Ergebnisse. "Die große Zahl der
twitternden Unternehmen hat uns überrascht. Mit der Analyse können
wir belegen, dass die Hälfte der Unternehmen den dialogischen Ansatz
von Twitter verstanden hat und entsprechend agiert."

Dass die Unternehmen beim Twittern trotzdem noch Fehler machen,
zeigen folgende Zahlen: Die absolute Mehrheit der Unternehmen (80
Prozent) verschickt ihre Tweets anonym: im Biographie-Feld finden
sich keine Angaben. Nur bei 12 der 60 untersuchten Profile twittert
ein erkennbarer Absender. In den meisten Tweets (85 Prozent) werden
die Follower nicht persönlich angesprochen. "Die Zuständigkeiten für
Twitter sind in den meisten Unternehmen nicht wirklich geregelt",
schlussfolgert Matthias Bonjer von Zucker.Kommunikation. "Das häufige
Auftreten anonymer Absender, die mangelnde Subjektivierung der Tweets
und das Benennen ganzer Abteilungen als Absender, die nicht die
Kommunikationsabteilung sind, machen dies deutlich."

Insgesamt zeigt der Trendreport, dass deutsche Unternehmen aktiver
auf Twitter sind, als vielfach vermutet wird. So sind 50 Prozent
aller DAX-Unternehmen hochaktive Twitterer. 40 Prozent twittern auf
deutsch. Twitter wird als neuer Kommunikationskanal also ernst
genommen. Zwar bescheinigt der relativ geringe Anteil von unter 20
Prozent Werbung eine relativ ausgewogene inhaltliche Mischung - die
Themensetzung innerhalb der einzelnen Profile variiert jedoch stark.

Studie downloaden:
http://www.presseportal.de/go2/so-twittern-deutsche-unternehmen

Originaltext: Zucker.Kommunikation GmbH
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Pressekontakt:
Zucker.Kommunikation
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