"Wir kommen wieder!" - wie der Mohrenwirt in Fuschl von Bewertungen profitiert

Salzburg (ots) - Holidaycheck, Tripdavisor und andere
Hotel-Bewertungsforen sind kein Schreckgespenst. Im Gegenteil! Der
innovative Hotelier Jakob Schmidlechner, Inhaber des Hotels
Mohrenwirt am Fuschlsee weiß, dass Bewertungen Buchungsentscheidend
sind.

Auf welche Quelle vertrauen Menschen, wenn es um die Auswahl eines
Hotels geht? Eine aktuelle Nielsen-Studie bestätigt:
Konsumentenmeinungen, die im Internet veröffentlicht wurden, werden
von 70 Prozent der Befragten als vertrauenswürdig eingestuft.

Genau diesen Effekt macht sich Mohrenwirt Jakob Schmidlechner
http://www.mohrenwirt.at zu Nutze, wenn er Gäste seines Hotels nach
der Abreise bittet, Ihre Erfahrungen in Bewertungsplattformen wie
Tripadvisor oder Holidaycheck zu posten. "In kurzer Zeit haben wir es
so geschafft, dass auf wichtigen Plattformen aktuelle Bewertungen zu
finden sind. Das steigert die Glaubwürdigkeit unseres Angebotes, so
der innovative Hotelier aus Fuschl am See.

Positives Echo: Hervorragende Bewertungen in kurzer Zeit

Im Zeitraum Jänner-April haben drei von vier Gästen, die gebeten
wurden, Ihre Bewertung online zu posten, tatsächlich eine Empfehlung
auf HolidayCheck oder TripAdvisor abgegeben. Dabei wurden sie nicht
von der Rezeption dazu aufgefordert, sondern das Programm
BewertungsAssistent von http://www.ncm.at. Es sendet den Gästen nach
ihrer Abreise per E-Mail einen online Gäste-Fragebogen und bittet sie
anschließend ihre Meinung online zu posten.

Jakob Schmidlechner: "Die Einträge unserer Gäste sind die
authentischste Werbung, es ist die digitale Form der
Weiterempfehlung. Dank Bewertungsassistent konnten wir nicht nur
positive Einträge generieren, sondern auch ein perfektes
Beschwerde-Management etablieren. Denn wenn ein Gast im Fragebogen
angibt, dass er mit einer Leistung nicht zufrieden war, erhalte ich
sofort eine E-Mail und kann darauf reagieren. Durch ein persönliches
Gespräch hat man die Möglichkeit, den Ärger des Gastes in
Begeisterung umzuwandeln und ihn doch noch zum treuen Gast und
Fürsprecher zu machen."

Rückfragehinweis:
Cornelia Schierl
mailto:cornelia.schierl@ncm.at
Tel.: +43 (0)662 644688

Originaltext: ncm.at - net communication management gmbh
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