CRM aus dem Stehgreif: Mittelstand kann Kundenbeziehungen über den Internetbrowser pflegen

Erfurt (ots) - - CRM-Spezialist TecArt startet neue Website
- Interessenten können webbasiertes CRM sofort selbst testen

CRM ist das Kürzel, hinter dem sich die Kundenbeziehungen eines
jeden Unternehmens verbergen. Große Unternehmen nutzen schon lange
ausgeklügelte Systeme, die die Kundenorientierung und -bindung
stärken, das Projektmanagement für den Außendienst steuern und somit
langfristig Wettbewerbsvorteile sichern. Der Mittelstand jedoch hinkt
noch deutlich hinterher. Programme wie Outlook, Excel oder Access
sollen hier Einblicke in die Interessen, Vorbehalte und Loyalitäten
der Kunden bieten - obwohl sie darauf gar nicht ausgelegt sind.

Wie simpel professionelles Kundenbeziehungs- und Projektmanagement
im Mittelstand sein kann, zeigt der CRM-Spezialist TecArt. Mit dem
Start der neuen Website www.tecart.de ist CRM für kleine und
mittelständische Unternehmen greifbar nah und steht zum sofortigen
Test bereit. Für das webbasierte TecArt-CRM sind keine Installationen
nötig, lediglich ein Internet-Zugang und ein Browser. Die
Kommunikation in Echtzeit mit Kunden und Mitarbeitern über das
Internet in einem zentralen System ermöglicht Arbeiten unabhängig von
Ort und Zeit, verbessert die Qualität und Effizienz der
Arbeitsprozesse und spart so erhebliche Kosten ein. Weil sich das
CRM-System als "Software on Demand" mieten lässt, steht ohne
Investitionen in zusätzliche Technik oder Betriebssysteme stets die
neueste Weiterentwicklung zur Verfügung. Damit ist das
mittelstandsfreundliche TecArt-CRM eine gute Alternative zu MS
Outlook, Exchange und Lotus Notes.

"Mittelständler können sich bei der Einführung von CRM lange
Projektlaufzeiten und großen Personalaufwand nicht leisten und sie
wollen sich auch nicht umständlich durch viele Fenster klicken. Mit
unserem webbasierten System gewinnen sie auf Knopfdruck greifbare
Ergebnisse aus dem Wissen über Kunden und Interessente und können
verschiedene Projekte gleichzeitig steuern", sagt TecArt-Chef Thomas
Fischer.

Für einen effektiven und effizienten Beitrag zum
Unternehmenserfolg lässt sich das TecArt-CRM über einzelne Module
ohne Programmieraufwand an die Prozesse jedes Unternehmens
individuell anpassen. Da der Zugang zu dem CRM-System über das
Internet erfolgt, können Außendienstmitarbeiter per PC, Laptop, PDA
oder Mobiltelefon jederzeit von jedem Ort auf das
Kundenbindungssystem zugreifen. Weil dort die Daten zentral
gespeichert werden, entfällt die aufwändige Synchronisation und allen
Nutzern liegen immer die gleichen aktuellsten Daten vor. Das System
verknüpft automatisch unterschiedlichste Prozesse wie E-Mail- und
Projektmanagement sowie die Verwaltung von Kontakten, Terminen,
Aufgaben oder Dokumenten.

Originaltext: TecArt GmbH
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