BIG zum vierten Mal in Folge mit "gut" bewertet: Direktkrankenkasse regelmäßig beim Service-TÜV

Berlin/Dortmund (ots) - Alle zwei Jahre lässt Deutschlands einzige
Direktkrankenversicherung BIG ihren Service vom TÜV prüfen. Um die
Kriterien für das Siegel "Service tested" zu erfüllen, müssen
ausgewählte Fragen zur Serviceleistung mindestens mit einem "gut"
bewertet werden. Die repräsentative Erhebung, bei der in den
vergangenen Wochen 990 BIG-Versicherte nach ihrer Zufriedenheit
befragt wurden, ergab zum vierten Mal in Folge eine "eins" vor dem
Komma. Gegenüber dem Wert von vor zwei Jahren verbesserte sich die
Bewertung sogar leicht von 1,90 auf 1,86.

In einer Phase, in der alle gesetzlichen Krankenkassen den
einheitlichen Beitragssatz von 14,9 Prozent erheben müssen und 95
Prozent der Leistungen vom Gesetzgeber vorgeschrieben sind, heißt
das: Auch unter den Bedingungen des Gesundheitsfonds kann BIG direkt
gesund den Servicevorsprung vor ihren Mitbewerbern ausbauen. 78,5
Prozent der Befragten würden sich nach ihren bisher gemachten
Erfahrungen wieder bei der BIG versichern. Auch die mit 85 Prozent
hohe Bereitschaft, Freunden und Bekannten die BIG zu empfehlen,
spricht für Service und Leistung der Direktkrankenkasse.

"Die hohe Zufriedenheit unserer Kunden beweist, dass unsere
konsequente Ausrichtung auf Beratung per Internet und Telefon richtig
ist", kommentiert Frank Neumann, Vorstandsvorsitzender der BIG, das
gute Ergebnis. Dies würde auch das sehr gute Abschneiden im
diesjährigen Service-Check der TCP Terra Consulting Partners belegen.
Die auf das Gesundheitswesen spezialisierte Strategie- und
Marketingberatung testete zum dritten Mal in Folge die im Internet
angebotenen Services von 50 Kassen. Bei den Testkriterien
"Bearbeitungszeit" und "Besonderheiten/Highlights/zusätzlicher
Service" kam BIG jeweils sogar auf den Spitzenplatz. "Das sehr gute
Abschneiden bestätigt unseren Anspruch, vor allem online ganz vorn
als Dienstleister im Gesundheitsmarkt mitzuspielen", bekräftigt der
BIG-Vorstand.

Über BIG direkt gesund

BIG direkt gesund ist Deutschlands erste gesetzliche
Direktkrankenversicherung. 1996 gegründet, hat die BIG heute
bundesweit rund 390.000 Versicherte. BIG hat ihren Rechtssitz in
Berlin und beschäftigt am operativen Standort in Dortmund über 500
Mitarbeiter. Mehr Informationen zum Unternehmen finden Sie unter
www.big-direkt.de/unternehmen .

Originaltext: BIG - Die Direktkrankenkasse
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/51450
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_51450.rss2

Pressekontakt:
Sabine Pezely
Leiterin Pressestelle
presse@big-direkt.de
Fon 0231.5557-1010
Fax 0231.5557-4010