Kundenkarten: Geringe Ersparnis gegen viele Informationen / TÜV Rheinland rät: bei der Anmeldung nur die nötigsten Daten preisgeben / Rabattbedingungen gründlich prüfen

Köln (ots) - Meilen, Punkte, Treueherzen - Bonusprogramme und
Kundenkarten sind hierzulande sehr beliebt: Die Hälfte aller
Einwohner in Deutschland nutzen laut einer Allensbach-Umfrage eine
oder mehrere dieser kleinen Plastikkarten. Es gibt eine Vielzahl von
Programmen, die mit Rabatten und exklusiven Prämien locken. Doch
Vorsicht vor der unbedachten Preisgabe persönlicher Daten: "Statt
gleich im Geschäft die Anmeldung auszufüllen, sollte der Kunde in
Ruhe zu Hause die Datenschutzhinweise lesen", empfiehlt Martin
Gasper. Der Experte für Datenschutz und Compliance bei TÜV Rheinland
prüft Unternehmen, die das Zertifikat "Datenschutz für
Kundenbindungssysteme" erhalten wollen. Das TÜV Rheinland-Prüfzeichen
bietet eine hilfreiche Orientierung bei der Wahl des Bonusprogramms:
Es bescheinigt einen verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten.
Dazu gehört etwa eine Zugriffs- und Weitergabekontrolle für
Kundendaten.

Die Gefahr besteht, dass private Informationen an Dritte verkauft
werden. "Daher so wenige Daten wie möglich angeben", rät der Experte.
Seriöse Programme verlangen nur Namen und Adresse, nicht aber
Handynummer oder die Höhe des Einkommens. Nutzer sollten darauf
achten, wie ihre Daten verwendet werden: Kundenprofile darüber, wer
welches Produkt wann und wo gekauft hat, lassen Rückschlüsse auf
Lebensgewohnheiten zu. Wer sich keiner Flut von Werbeprospekten und
-anrufen aussetzen will, sollte die Weitergabe seiner Daten prüfen
und gegebenenfalls untersagen. "Meist hilft ein Anruf beim
zuständigen Datenschutzbeauftragten. Der Kontakt muss im Vertrag oder
auf der Homepage des Unternehmens zu finden sein", sagt Gasper. Ist
keiner benannt, sollte die Wirksamkeit des Datenschutzes sehr
kritisch betrachtet werden.

Eine Kundenkarte ersetzt keinen Preisvergleich - besonders nicht
bei größeren Anschaffungen. "Käufer überschätzen häufig die gewährten
Rabatte", warnt der Datenschützer. Denn erst ab einer gewissen
Punktzahl erhalten Kunden Sachprämien, deren Wert kaum im Verhältnis
zum Rabatt steht. "Die effektive Ersparnis liegt oft nur bei 0,5 bis
drei Prozent", erklärt Martin Gasper. Zudem rät er Kunden davon ab,
sich wegen Gelegenheitskäufen bei einem Programm anzumelden.
"Sinnvoll sind Kundenkarten nur dort, wo man Stammkunde ist", betont
er. Denn häufig verfallen Punkte nach einer gewissen Zeit. Wer dann,
um den Bonus zu retten, noch schnell etwas einkauft, gibt unnötig
Geld aus. Stattdessen empfiehlt der Experte anonyme Klebe- oder
Stempelkarten, mit denen es etwa beim Bäcker jedes zehnte Brot gratis
gibt: "Damit erhalten Kunden datenschutzrechtlich einwandfreie und
konkrete Rabatte."

Originaltext: TÜV Rheinland Group
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