stern-Studie TrendProfile "Energieversorger": Mehr als sechs Millionen Deutsche wären bereit, für Ökostrom mehr Geld zu bezahlen

Hamburg (ots) - Über die Hälfte der Deutschen halten den
Strompreis ihres Anbieters für zu hoch / Knapp jeder Zweite nutzt Gas
im Haushalt / E.ON und Yello Strom sind mit Abstand die bekanntesten
Stromversorger

Über die Hälfte der Deutschen empfindet den Strompreis ihres
Anbieters als zu hoch. Das hat Auswirkungen auf die
Kundenzufriedenheit: 34,8 Prozent derjenigen, die den Strom zu teuer
finden, sind auch mit Ihrem Stromlieferanten unzufrieden. Für
Ökostrom allerdings wären mehr als sechs Millionen Deutsche bereit,
einen höheren Preis zu bezahlen. Das ergibt die neue stern-Studie
TrendProfile zum Thema "Energieversorger", für die 2.000 Personen im
Alter ab 14 Jahre auf repräsentativer Basis befragt wurden.

Insgesamt sind über 13 Millionen Deutsche mit ihrem Stromanbieter
nicht zufrieden: Neben zu hohen Preisen beanstanden die Verbraucher
Informationsmängel, Probleme bei der Abrechnung oder schlechten
Service. Grundsätzlich wären 22 Millionen Verbraucher bereit, den
Stromversorger zu wechseln. Kriterien bei der Wahl des Anbieters sind
vor allem das Preis-/Leistungsverhältnis, die einfache und
verständliche Abrechnung und das günstigste Angebot. Besonders die 30
bis 39-Jährigen zeichnen sich dabei durch eine hohe Preissensibilität
aus.

Die bekanntesten Stromversorger sind mit Abstand E.ON und Yello
Strom, gefolgt von RWE und Vattenfall. Die Sympathie der Kunden gilt
jedoch mehr den lokalen Stadtwerken als den großen
privatwirtschafltichen Unternehmen der Branche, deren Ruf durch
Negativschlagzeilen Schaden genommen hat. Bei der
Abschlussbereitschaft für Stromversorger steht Yello Strom nach den
Stadtwerken an zweiter Stelle und scheint bei den Kunden mit
Preisvorteilen zu punkten. Ein weiteres Ergebnis der
TrendProfile-Befragung ist, dass die Informationskampagne mit dem
Absender "Ihre Stromversorger" von 35 Prozent der Befragten
wahrgenommen wurde und damit sehr erfolgreich war.

Nach Ansicht der Verbraucher werden und sollten die Themen Solar-
und Windkraftanlagen zur Energiegewinnung in Zukunft einen größeren
Stellenwert in der Politik einnehmen. Laut stern-Studie würde jeder
Fünfte gerne mit Sonnenenergie heizen.

Die Markt-Ausarbeitung zur stern-Studie "Energieversorger" steht
im Internet unter www.trendprofile.stern.de zum Download bereit oder
kann bei Ute Wangermann per E-Mail unter wangermann.ute@guj.de
kostenlos bestellt werden.

Originaltext: Gruner+Jahr, stern
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Isabelle Haesler, stern-Marktkommunikation
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