CeBIT 2006: O2 setzt auf Logistikpartner ComBase - Zehn Millionen Kunden bestens bedient

Karlstein (ots) - Wenn Mobilfunkbetreiber O2 in diesen Tagen zehn
Millionen Kunden feiert, dann ist das für die ComBase AG ein Grund,
mit zu feiern. Denn der Logistik- und After-Sales-Dienstleister mit
Sitz in Karlstein bei Frankfurt/Main ist seit dem Marktstart von O2
im Jahr 1998 Logistikpartner des Netzbetreibers.

Als Mobilfunkbetreiber O2 (damals noch Viag Interkom) im Herbst
1998 in den deutschen Mobilfunkmarkt startete, war die Karlsteiner
ComBase AG bereits mit im Boot. Jetzt, fast zeitgleich mit dem
Erreichen der magischen Zehn-Millionen-Kunden-Marke, hat O2 das
Vertragsverhältnis mit seinem Logistikpartner um weitere fünf Jahre
verlängert.

Uwe Leupold, Vice President Sales Operations bei O2: "Seit unserem
Marktstart hat sich zwischen ComBase und unserem Unternehmen ein
stabiles Vertrauensverhältnis entwickelt, das auf Verlässlichkeit und
genauer Kenntnis aller Abläufe gründet. Immerhin hat ComBase unsere
Ablauforganisation mit aufgebaut hat sich in den ganzen Jahren
unseren Wünschen und steigenden Anforderungen schnell, flexibel und
sehr gut angepasst."

ComBase wickelt den gesamten Warenverkehr von O2 ab - ob es um
SIM-Karten oder Prepaid-Pakete geht, um Multimedia-Handys,
Verkaufsmaterialien für die Händler oder Mailing-Aktionen.
ComBase-Marketingvorstand Oswald Trunk: "Wir haben im Herbst 1998 die
ersten O2 Händler mit POS-Material, Postern, Tarifflyern und
natürlich auch mit Handys und Zubehör beliefert. In der Zwischenzeit
sind die Aufgaben mit dem Markt gewachsen. So werden wir künftig
neben der reinen Warenbewegung sehr viel mehr
Personalisierungs-Services wie etwa die individuelle Vorkonfiguration
von Handys erbringen." Aber auch die Anforderungen an Servicequalität
und Abwicklungsgeschwindigkeit steigen. So ist ComBase seit Mitte
vergangenen Jahres in das Partner Online System von O2 PartOS
eingebunden. Das Service-Portal erlaubt O2 Handelspartnern unter
anderem, Service-Vorgänge online anzustoßen und den Status ihrer in
Anspruch genommenen Serviceleistungen abzurufen.

Uwe Leupold: "Unsere Zusammenarbeit mit ComBase ist langfristig
angelegt, wie sich an der aktuellen Vertragsverlängerung zeigt. Wir
sind froh, in ComBase einen leistungsstarken Partner gefunden zu
haben, mit dessen Service wir rundum zufrieden sind. "

Originaltext: ComBase
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