 n-tv Programmhinweis: "Ratgeber - Test" heute mit großem Mobilfunkshop-Test / O2 ist Gesamtsieger
Geschrieben am 22-10-2009 |
Köln (ots) -
Sperrfrist: 22.10.2009 07:00
Bitte beachten Sie, dass diese Meldung erst nach Ablauf der
Sperrfrist zur Veröffentlichung freigegeben ist.
Im Auftrag von n-tv hat das Deutsche Institut für Service-Qualität
den Service in Mobilfunkshops getestet. O2 ging dabei als
Gesamtsieger hervor: Der Anbieter überzeugte die Tester vor allem mit
den kompetentesten und freundlichsten Mitarbeitern sowie dem besten
Shop-Ambiente. Der Zweitplatzierte E-Plus zeichnete sich besonders
durch die geringsten Wartezeiten und die verhältnismäßig hohe
Kompetenz aus. Vodafone kam auf Platz 3 und punktete mit dem besten
Handy- und Zubehörangebot. Mobilcom Debitel und The Phone House
liegen auf den Plätzen fünf und sechs.
Das Institut analysierte je 15 Shops der sechs führenden
Mobilfunkanbieter hinsichtlich ihrer Servicequalität. Neben der
Kompetenz der Mitarbeiter wurden die Kundenfreundlichkeit, die
Qualität des Umfeldes, die Präsentation des Angebotes und die
Wartezeiten untersucht.
Frei zur Veröffentlichung mit Nennung der Quelle: Deutsches
Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv
Den Bericht zum Test sehen Sie heute (22. Oktober) um 18.25 Uhr
sowie am Montag (26. Oktober) um 15.15 Uhr in "Ratgeber - Test" bei
n-tv.
Originaltext: n-tv Nachrichtenfernsehen GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/8180
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_8180.rss2
Pressekontakt:
Sonja Friedrich
Referentin Presse & Kommunikation
(0221) 9152 2620
Sonja.Friedrich@n-tv.de
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