Telefonkonferenz: Die günstige Alternative zum Meeting

München (ots) - Telefonkonferenzen sind heute fester Bestandteil
des Arbeitslebens. Sie sind billiger als ein Treffen vor Ort und für
Mitarbeiter in verzweigten Unternehmen oft die einfachste
Möglichkeit, sich spontan abzustimmen. Doch häufig bleiben
wesentliche Informationen auf der Strecke. "Das Telefon wirkt wie ein
Filter", erklärt Tomas Bohinc, Personalentwickler und Autor. In
seinem neuen Buch "Soft Skills" (Vahlen Verlag) beschreibt er, wie
sich Telefonkonferenzen am effektivsten gestalten lassen. Denn kommt
es am Hörer zu Missverständnissen und platzt gar ein Deal, wird die
Telefonkonferenz schnell zur teuren Angelegenheit.

"Damit die anberaumte Telefonkonferenz erfolgreich verläuft,
müssen sich alle Teilnehmer diszipliniert verhalten", schildert Tomas
Bohinc das oberste Gebot. Beim Telefonieren gehen Mimik und Gestik
verloren und selbst die Sprache wird eingeschränkt übertragen.
"Deshalb sollte sich jeder Teilnehmer wegen der Verbindungsqualität
besser vom Festnetz als vom Handy in die Telefonkonferenz einwählen
und Hintergrundgeräusche vermeiden."

Entscheidend ist auch, dass keiner dem anderen ins Wort fällt.
"Spricht mehr als eine Person, ist nicht nur das Telefonsystem,
sondern auch der Zuhörer überlastet", weiß der Buchautor aus eigener
Erfahrung. Idealerweise leitet ein vorher bestimmter Moderator die
Telefonkonferenz. Er benennt Thema und Ziel des Gesprächs und erteilt
den Teilnehmern nacheinander das Wort. "Bewährt hat sich auch, am
Ende der Konferenz ein kleines Protokoll zu erstellen", empfiehlt
Tomas Bohinc. "Denn am Telefon Vereinbartes hat oft einen nicht
verbindlichen Charakter."

Telefonkonferenz 2.0

Neuerdings lassen sich Telefonkonferenzen auch einfach und in
guter Qualität über das Internet führen, also über PC oder Notebook.
Neben der Spache können dann auf dem Bildschirm zugleich
Präsentationen an die Gesprächsteilnehmer übertragen werden und die
Konferenzpartner können sich bei Einsatz von Web-Kameras sogar
gegenseitig sehen.

Tomas Bohinc, Soft Skills, Vahlen Verlag, ISBN 978-3-8006-3618-1,
Euro 19,80

Originaltext: Verlag C.H.Beck
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