 n-tv Programmhinweis: "Ratgeber - Test" nimmt Reisebüros unter die Lupe: Thomas Cook ist Service-Sieger / heute 18.25 Uhr bei n-tv
Geschrieben am 26-11-2009 |
Köln (ots) - Im Auftrag von n-tv hat das Deutsche Institut für
Service-Qualität bei 13 Reisebüro-Filialisten die Qualität von
Service und Beratung auf den Prüfstand gestellt. Getestet wurde
sowohl die Beratung vor Ort als auch per Telefon und E-Mail.
Als Testsieger ging Thomas Cook hervor. Der Anbieter überzeugte
durch sehr individuelle Beratung und eine angenehme
Gesprächsatmosphäre. Mit den kürzesten Wartezeiten und guter
telefonischer Beratung konnte Lufthansa City Center punkten und
belegte den zweiten Platz. Knapp dahinter auf dem dritten Rang liegt
das TUI ReiseCenter, das sich im Test durch die kompetentesten
Mitarbeiter und detaillierte Bedürfnisanalysen profilierte.
Mit fast 400 Interessentenanfragen überprüften die Tester verdeckt
die Service-Qualität der Riesebüros. Unter die Lupe genommen wurden
die passgenaue Beratung, das Know-how bei exotischen Reisezielen
sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter.
Den Bericht zum Test sehen Sie heute (26. November) um 18.25 Uhr
sowie am Montag (30. Dezember)um 15.15 Uhr in "Ratgeber - Test" bei
n-tv.
Frei zur Veröffentlichung mit Nennung der Quelle: Deutsches
Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv.
Mehr Infos zur Studie unter http://www.disq.de/studien.html
Originaltext: n-tv Nachrichtenfernsehen GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/8180
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_8180.rss2
Pressekontakt:
Sonja Friedrich
Referentin Presse & Kommunikation
(0221) 9152 2620
Sonja.Friedrich@n-tv.de
www.n-tv.de
Kontaktinformationen:
Leider liegen uns zu diesem Artikel keine separaten Kontaktinformationen gespeichert vor.
Am Ende der Pressemitteilung finden Sie meist die Kontaktdaten des Verfassers.
Neu! Bewerten Sie unsere Artikel in der rechten Navigationsleiste und finden
Sie außerdem den meist aufgerufenen Artikel in dieser Rubrik.
Sie suche nach weiteren Pressenachrichten?
Mehr zu diesem Thema finden Sie auf folgender Übersichtsseite. Desweiteren finden Sie dort auch Nachrichten aus anderen Genres.
http://www.bankkaufmann.com/topics.html
Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter der Adresse: info@bankkaufmann.com.
@-symbol Internet Media UG (haftungsbeschränkt)
Schulstr. 18
D-91245 Simmelsdorf
E-Mail: media(at)at-symbol.de
239095
weitere Artikel:
- So schön kann Hören sein - Phonak präsentiert das weltweit kleinste Hinter-dem-Ohr-Hörgerät / Audéo MINI verschwindet komplett hinter dem Ohr (mit Bild) Stäfa, Schweiz/Fellbach, Deutschland (ots) - - Querverweis: Bildmaterial ist abrufbar unter http://www.presseportal.de/galerie.htx?type=obs - Die Hörgeräte Audéo MINI und Audéo SMART von Phonak, weltweit führender Hersteller von Hörgeräten, erleichtern durch erstklassiges Sprachverstehen und kinderleichte Bedienung die Kommunikation im Alltag. Obwohl sie sich wirklich nicht verstecken müssen, überzeugen beide Hörgeräte mit ihrer kompakten Form: Audéo MINI ist das kleinste Hinter-dem-Ohr-Gerät auf dem Markt, Audéo SMART das mehr...
- Frauke Ludowig mag's praktisch und umweltschonend (mit Bild) / Sie genießt Wasser aus der hauseigenen Quelle: GROHE Blue® Düsseldorf (ots) - - Querverweis: Bildmaterial wird über obs versandt und ist abrufbar unter http://www.presseportal.de/galerie.htx?type=obs - Sie interviewt Stars auf dem roten Teppich, steht im Studio vor der Kamera, diskutiert in Redaktionskonferenzen oder moderiert TV-Galas: Frauke Ludowig, Moderatorin des RTL-Formates "Exclusiv - Das Star-Magazin", ist aus der deutschen Fernsehlandschaft nicht mehr wegzudenken. Täglich bringt sie die Welt der Stars und Sternchen auf die Bildschirme ihrer Zuschauer. Einen Ausgleich zur mehr...
- (Ergänzung: Bundeswettbewerb Mathematik zeichnet 184 junge Mathetalente aus ganz Deutschland aus) Bonn (ots) - - Querverweis: Eine Übersicht der Preisträgerinnen und Preisträger liegt in der digitalen Pressemappe zum Download vor und ist unter http://www.presseportal.de/dokumente abrufbar - Bitte beachten Sie die Ergänzung: Eine Übersicht der Preisträgerinnen und Preisträger liegt in der digitalen Pressemappe zum Download vor und ist unter http://www.presseportal.de/dokumente abrufbar. Die zweite Runde im Bundeswettbewerb Mathematik 2009 ist entschieden. Insgesamt 243 Schülerinnen und Schüler der Jahrgänge mehr...
- Kindernetz fragFINN.de - Vereinsgründung sichert die Zukunft Berlin (ots) - Das Internet gibt es auch in kinderleicht und sicher, dank fragFINN. Mit der heutigen Gründung des fragFINN e.V. wird das vor zwei Jahren von namhaften Unternehmen der Internet-, Telekommunikations- und Medienbranche und der Bundeskanzlerin Dr. Angela Merkel gestartete Projekt auf neue Beine gestellt. Die Zukunft und die Finanzierung von fragFINN sind damit auf Dauer gesichert. Die Mitgliedsunternehmen, die mit ihrem Engagement die Fortexistenz des sicheren Surfraums für Kinder gewährleisten, setzen damit gemeinsam ein klares mehr...
- Die Auto-Wünsche der Deutschen: Umweltschutz und einen Audi unterm Weihnachtsbaum / AutoScout24 befragte über 1.500 Nutzer zu ihren automobilen Wünschen München (ots) - Mit Blick auf das Jahresende 2009 fragte AutoScout24, Deutschlands bekanntester Online-Automarkt, seine Nutzer nach ihren automobilen Wünschen. Dabei zeigt sich: Für 2020 wünschen sich die Teilnehmer ein umwelt- und klimaneutrales Auto. Kurzfristig würden sich Deutschlands Autofahrer allerdings am meisten über einen Audi unter dem Weihnachtsbaum freuen, dicht gefolgt von einem BMW. Von der neuen Regierung wünschen sich die Nutzer vor allem einen niedrigen Benzinpreis als Weihnachtsgeschenk. Langfristig stehen Umweltfreundlichkeit mehr...
|
|
|
Mehr zu dem Thema Sonstiges
Der meistgelesene Artikel zu dem Thema:
Sat1.de mit neuem Online-Spiele-Portal Sat1Spiele.de / SevenOne Intermedia baut Bereich Games weiter aus
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
