GKV: Bereits fünf Euro Zusatzbeitrag erhöht die Wechselbereitschaft der jungen Mitglieder

Köln (ots) - Die Wechselbereitschaft der gesetzlich
Krankenversicherten unter 40 Jahren steigt bereits bei einem
Zusatzbeitrag von 5 Euro deutlich an. Bei über 50jährigen kommt es
erst im Bereich zwischen 5 und 10 Euro Zusatzbeitrag zu einer
deutlichen Steigerung der Wechselabsicht. Bei einem Zusatzbeitrag von
10 Euro steigt die Wechselbereitschaft bei unter 40jährigen auf über
40%, bei über 50jährigen auf 25%.

Dies ist das Ergebnis der aktuellen Studie KUBUS GKV des Kölner
Marktforschungs- und Beratungsunternehmens MSR Consulting. Gesetzlich
Krankenversicherte wurden zu ihrer grundsätzlichen
Wechselbereitschaft und ihrer Wechselbereitschaft in Abhängigkeit von
möglichen monatlichen Zusatzbeiträgen befragt.

Auch ohne Zusatzbeiträge gibt jeder Fünfte an, seine Krankenkasse
ganz sicher bzw. wahrscheinlich wechseln zu wollen. Bei einem
Zusatzbeitrag von 10 Euro gibt bereits jeder dritte Versicherte an,
einen Wechsel in Erwägung zu ziehen.

Die Zufriedenheit der Mitglieder mit ihrer Krankenkasse ist die
wesentliche Einflussgröße auf die Wechselabsicht. Vollkommen oder
sehr zufriedene Mitglieder haben mit 13% bereits grundsätzlich eine
geringere Wechselneigung als der Marktdurchschnitt (21%).
Zusatzbeiträge wirken sich bei diesen Mitgliedern nur wenig auf die
Wechselabsicht aus.

Große Unterschiede in der Kundenbindung zeigen sich auch zwischen
verschiedenen Altersgruppen. Die Wechselbereitschaft der Versicherten
ab 50 Jahren liegt ohne Zusatzbeitrag bei 12%, während jeder Dritte
unter 40 Jahren einen Wechsel auch ohne Zusatzbeitrag in Erwägung
zieht.

"Die Krankenkassen stehen vor großen Aufgaben, die über die
Festsetzung eines optimalen Zusatzbeitrags hinausgehen", erklärt Dr.
Felix Hansen, Experte zum Thema Krankenversicherungen von MSR
Consulting." Mehr denn je wird es zukünftig darum gehen,
zielgruppenorientierte Leistungs- und Serviceangebote zu schaffen,
die sich im Wettbewerb behaupten und mit denen sich attraktive
Zielgruppen binden lassen."

Über KUBUS GKV

Für die Studie KUBUS GKV wurden im Oktober und November 2009 2.000
gesetzlich Krankenversicherte zur Zufriedenheit mit ihrer GKV
befragt. Erhoben wurden Zufriedenheiten hinsichtlich Leistungs- und
Serviceangebot, Kontakte und Betreuung, Leistungsfallabwicklung,
Preis-Leistung ebenso wie Marken- und Imagebewertungen und
Kundenbindung.

Originaltext: MSR Consulting
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/29126
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_29126.rss2

Pressekontakt:
Anja Weichselbaum
Telefon +49 221 489 28-28
E-Mail Anja.Weichselbaum@MSR.de

MSR Consulting Group GmbH
Bonner Straße 211
50968 Köln
www.MSR.de