Studie: Deutsche Unternehmen entscheiden zu kompliziert

Hamburg (ots) - In vier von zehn deutschen Unternehmen behindern
langwierige Entscheidungen die Arbeit. Die Probleme sind häufig
hausgemacht: Weil beispielsweise zu viele Mitarbeiter an den
Prozessen beteiligt sind, ist die Abstimmung untereinander erheblich
erschwert - Abläufe ziehen sich dadurch unnötig in die Länge. In drei
von zehn Unternehmen hemmen außerdem komplexe Hierarchien die
Entscheidungen. Verantwortlichkeiten sind nicht ausreichend geklärt,
weshalb sich Mitarbeiter mitunter nicht für Aufgaben zuständig
fühlen. Sie bleiben dann unerledigt liegen. Das ergibt der
"Managementkompass Komplexitätsmanagement", der von Steria Mummert
Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut durchgeführt
wurde.

Komplexe Organisationsstrukturen wirken sich jedoch nicht nur auf
die zügige Abwicklung von Aufgaben negativ aus. Die
Mitarbeitermotivation leidet ebenfalls darunter: Drei von zehn
Führungskräften klagen, dass ihr Personal nicht ausreichend motiviert
ist. "Unübersichtliche Prozesse, ungeklärte Zuständigkeiten und
Kommunikationsprobleme führen zwangsläufig auch zu demotivierten
Mitarbeitern", so Dr. Rainer Scholz, Senior Executive Manager bei
Steria Mummert Consulting. "Denn werden wichtige Informationen nicht
an die Mitarbeiter weitergegeben, dann fühlen sie sich mit ihrer
Arbeit nicht ernst genommen - geschweige denn wertgeschätzt. Das löst
Unzufriedenheit aus, was sich wiederum auf die Leistung
niederschlägt."

Um die Abläufe im Unternehmen insgesamt übersichtlicher zu
gestalten, sollten die Firmen ihr Komplexitätsmanagement auf neue
Füße stellen. Dabei darf sich das Management allerdings nicht nur auf
die Standardisierung und Optimierung einzelner Prozesse verlassen. Es
gilt vielmehr, Entscheidungen schnell und am richtigen Platz zu
treffen. "Übergeordnetes Ziel ist dabei, Transparenz zu schaffen und
alle Mitarbeiter auf einen Wissenstand zu bringen", rät Scholz. "Das
betrifft sowohl den Informationsfluss in und zwischen den Abteilungen
als auch Zuständigkeiten, die klar definiert werden müssen."

Komplexitätstreiber in deutschen Unternehmen
Langwierige Entscheidungsprozesse: 37%
Umfangreiche Geschäftsprozesse: 30%
Mangel an Motivation der Mitarbeiter: 29%
Komplexe Hierarchien im Unternehmen: 27%
Mangel an Fachkompetenz der Mitarbeiter: 25%

N=381, Mehrfachnennungen möglich
© Steria Mummert Consulting

Langwierige Entscheidungsprozesse hemmen Arbeitsabläufe erheblich.

Originaltext: Steria Mummert Consulting
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