 WAZ: Teure Warteschleifen bei 0900-Nummern
Geschrieben am 28-12-2009 |
Essen (ots) - Kostenpflichtige Service-Telefonnummern mit einer
0900-Vorwahl haben eine lange und teure Leitung für Kunden. Das ist
das Resultat einer Studie im Auftrag der Grünen-Bundestagsfraktion.
Das berichten die Zeitungen der WAZ-Mediengruppe (Montagausgabe).
Untersucht wurden 50 Unternehmen aus den Bereichen Mobiltelefonie,
Billig-Fluggesellschaften, DSL und allgemeine Beratung. Die Tester
riefen mehrfach und zu unterschiedlichen Zeiten an und stoppten die
Zeit, die Anrufer in der gebührenpflichtigen Warteschleife verbringen
müssen, ehe sie zu einem Berater durchgestellt werden. Ergebnis: Bei
mehr als 30 Prozent dauerte dies länger als eine Minute. Diese
Geduldsprobe ist teilweise mit hohen Kosten verbunden. Die Preise für
die heißen Telefondrähte variierten zwischen 24 Cent und 1,99 Euro
pro Minute.
Bärbel Höhn, stellvertretende Bundestagsfraktions-Vorsitzende, hat
angesichts der Ergebnisse einen Verdacht: "Bei vielen Anbietern
scheinen die teuren Warteschleifen zum Geschäftsmodell zu gehören. Da
werden viele Millionen verdient ohne Gegenleistung. Verbraucher
sollten erst zahlen müssen, wenn sie einen Berater am anderen Ende
der Leitung haben."
Originaltext: Westdeutsche Allgemeine Zeitung
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Pressekontakt:
Westdeutsche Allgemeine Zeitung
Zentralredaktion
Telefon: 0201 / 804-6528
zentralredaktion@waz.de
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