 WAZ: Peinliche Pannen. Kommentar von Wilfried Beiersdorf
Geschrieben am 04-01-2010 |
Essen (ots) - Bei vielen Bankmanagern haben die Kunden offenbar
keinen hohen Stellenwert. Oder wie kommt es zu so einer peinlichen
Panne wie jetzt mit den EC-Karten?
Schon seit Wochen werden Probleme mit den neuen
Chip-Magnetstreifen-Karten an Lesegeräten im Handel offiziell
ignoriert. Kunden, die reklamieren, wird meist unterstellt, den
Magnetstreifen der Chip-Karten selbst ruiniert zu haben. Dabei
scheinen sich hier vielmehr alte und neue Technik nicht zu vertragen.
Jetzt verschlucken sich die modernen Karten plötzlich am
Jahreswechsel, kommen mit der 2010 nicht klar.
Seit Wochen gibt es zudem Kapazitätsengpässe bei den Datenleitungen
vom Handel zu den Akzeptanzstellen der Geldwirtschaft. Das Bezahlen
per Karte wird oft zum Geduldsspiel. Auch beim Bezahlen per EC-Karte
und Unterschrift gab es Probleme. Kurz vor Silvester bekamen viele
Volksbank-Kunden kein Geld, weil ein Computer ausgefallen war. Wo war
der Ersatz-Rechner?
Vertrauen, von dem die Bankenwelt leben, schafft man so nicht. Aber
das interessiert dort offenbar längst niemanden mehr.
Originaltext: Westdeutsche Allgemeine Zeitung
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