 Ostsee-Zeitung: OSTSEE-ZEITUNG Rostock zur EC-Kartenpanne
Geschrieben am 06-01-2010 |
Rostock (ots) - Fehler können passieren, keine Frage, selbst in
einer sonst wie geschmiert laufenden, hochtechnisierten Maschinerie.
Entscheidend ist, wie man mit den Fehlern umgeht. Rasche und
vollständige Information steht in solchen Fällen ganz oben auf der
Aufgabenliste. Es dauerte aber ein paar Tage zu lange, bis die
Kreditinstitute das wahre Ausmaß der EC-Kartenpanne eingestanden.
Offenheit und Kulanz gegenüber ihren Kunden ist für die
Kreditinstitute jetzt das Gebot der Stunde. Nach den Erschütterungen
der Finanzkrise waren sie gerade darum bemüht, verloren gegangenes
Vertrauen zurückzugewinnen. Der Rückschlag kommt da zur Unzeit und
kostet womöglich noch viel Geld. Doch genau das ist der Zeitpunkt,
durch Großzügigkeit zu punkten. Für die blamable Kartenpanne dürfen
am Ende weder Kunden noch Händler die Zeche zahlen.
Originaltext: Ostsee-Zeitung
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Ostsee-Zeitung
Thomas Pult
Telefon: +49 (0381) 365-439
thomas.pult@ostsee-zeitung.de
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