 Agip vor OMV und Esso beim großen Tankstellen-Check von n-tv "Ratgeber - Test"
Geschrieben am 15-01-2010 |
Köln (ots) - Tankstellen werden längst nicht mehr nur zum Tanken
angefahren. Ob Frühstück, Blumen oder Last-Minute-Geschenk - schon
lange bieten Tankstellen-Shops ein immer größeres Angebot und sind
daher wichtiger Bestandteil des Gesamtumsatzes der Unternehmen. Doch
wo gibt es neben einem umfangreichen Warenangebot auch fachkundige
und freundliche Mitarbeiter? Für den n-tv "Ratgeber - Test"
untersuchte das Deutsche Institut für Service-Qualität jetzt die
Shops von zehn überregionalen Tankstellenketten in Deutschland. Zum
Test-Sieger 2010 wurde Agip gekürt. Das Unternehmen überzeugte durch
die beste Kommunikationsqualität und der kompetentesten Beratung der
Mitarbeiter im Test. Dahinter folgte OMV mit dem besten Angebot vor
Esso.
Im Rahmen des umfassenden Servicetests mit 120 Kontakten wurde
jedes Unternehmen anhand von zwölf verdeckt durchgeführten
Testbesuchen bewertet. Dabei wurden insbesondere die Kompetenz und
Freundlichkeit der Mitarbeiter, das Erscheinungsbild der Filialen
sowie das Angebot der Tankstellen-Shops unter die Lupe genommen.
Den Bericht zum Test sehen Sie morgen (16. Januar) um 8.15 Uhr
sowie am Montag (18. Januar) um 15.20 Uhr in "Ratgeber - Test" bei
n-tv.
Frei zur Veröffentlichung mit Nennung der Quelle: Deutsches
Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv
Mehr Infos zur Studie unter: http://www.disq.de/studien.html
Originaltext: n-tv Nachrichtenfernsehen GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/8180
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_8180.rss2
Pressekontakt:
Christoph Hammerschmidt
Direktor Marketing & Kommunikation
(0221) 9152 2900
Christoph.Hammerschmidt@n-tv.de
www.n-tv.de
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