Microsoft und arvato vereinbaren weltweite Zusammenarbeit im Bereich Business Process Outsourcing (BPO)

Gütersloh (ots) - Die Microsoft Corporation, weltweit führender
Hersteller von Standardsoftware, Services und Lösungen und der
international vernetzte Medien- und Kommunikationsdienstleister
arvato AG, Dienstleistungstochter des Medienhauses Bertelsmann, haben
eine weltweite BPO-Partnerschaft vereinbart. Die Kooperation beginnt
im Januar 2010, hat eine Laufzeit von fünf Jahren und umfasst
BPO-Dienstleistungen für die Geschäftsbereiche Microsoft Dynamics
(zuvor Microsoft Business Solutions), Commercial Operations, Services
und OEM (Original Equipment Manufacturer). Über die finanziellen
Eckdaten der Vereinbarung wurde Stillschweigen vereinbart.

Im Auftrag von Microsoft wird arvato zukünftig Prozesse wie
Softwarelizenzierung und -vertrieb, oder das Management von
Partnerprogrammen eigenverantwortlich steuern und die tägliche
Rechnungsabwicklung mit Vertriebshändlern und andere Großkunden
durchführen. Dazu werden die Teams weltweit die neueste BPM-
(Business Process Mapping), CRM- und Datenmanagementtechnologien
einsetzen. Zudem wird arvato im Laufe des Jahres ein erweitertes
Managed-Services-Modell entwickeln, um die Prozesse der vier
Geschäftsbereiche zu vereinfachen, zu globalisieren und zu
standardisieren, um so die Kosten deutlich zu senken.

Im Zuge der neuen Partnerschaft bündelt Microsoft die zuvor von
mehreren Anbietern erbrachten Services für die verschiedenen
Geschäftsbereiche bei einem einzigen Anbieter. arvato wird die
Dienstleistungen für alle Länder in denen Microsoft tätig ist
zukünftig von den Standorten in Dublin, Singapur, Reno (Nevada),
Fargo (North Dakota), Manila und Buenos Aires aus erbringen. Die
beiden Unternehmen arbeiten bereits seit 1994 als strategische
Partner bei verschiedenen weltweiten Projekten zusammen.

"In den vergangenen 15 Jahren hat arvato den Wachstumskurs von
Microsoft erfolgreich unterstützt", so Matthias Mierisch, Leiter von
arvatos weltweiter BPO Unit für Microsoft und CEO von arvato UK &
Ireland. Mierisch weiter: "Die jetzt getroffene Vereinbarung ist
Bestätigung für die harte Arbeit und den Einsatz unserer Mitarbeiter
in den vergangenen Jahren sowie für die Qualität der
Dienstleistungen, die wir Tag für Tag für einige der bekanntesten
Marken und Unternehmen der Welt erbringen. Wir werden uns jetzt voll
darauf konzentrieren, die hohen Anforderungen von Microsoft auch im
Rahmen der neuen Vereinbarung voll zu erfüllen."

"Der Schritt weg von einer Vielzahl hin zu einem einzigen
Dienstleister mit einer so großen internationalen Reichweite dient
nicht nur der Effizienzsteigerung, sondern wird uns auch dabei
helfen, unsere Geschäftsabläufe weltweit zu vereinheitlichen",
kommentiert Matt Rossmeissl, Microsoft Vice President Commercial
Operations, die neue Partnerschaft. "Wir freuen uns auf die
Zusammenarbeit mit arvato, die unseren Partnern und Kunden auf der
ganzen Welt neue Möglichkeiten, größeren Komfort und somit echten
Mehrwert eröffnet."

Über die arvato AG

Mit mehr als 270 Tochterunternehmen auf der ganzen Welt ist die
arvato AG einer der größten international vernetzten Medien- und
Kommunikationsdienstleister. Im Geschäftsjahr 2008 verbuchte die
Unternehmensgruppe, die Teil der Bertelsmann AG ist, Umsätze in Höhe
von 4,993 Mrd. EUR. Weltweit beschäftigen die Tochterunternehmen von
arvato mehr als 60.000 Menschen.

Über Microsoft

Microsoft (Nasdaq "MSFT") wurde 1975 gegründet und ist der
weltweite Marktführer für Software, Dienstleistungen und Lösungen,
mit deren Hilfe Individuen und Unternehmen ihr gesamtes Potential
ausschöpfen/realisieren können.

Originaltext: arvato AG
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