97 Prozent der Deutschen kennen C&A

Frankfurt/Main (ots) - C&A ist am bekanntesten, H&M hat die
meisten Stammkunden und Tchibo erzielt die höchste Werbewirkung. Das
sind zentrale Ergebnisse der Studie "Top-Shops 2009", die von der
Fachzeitschrift TextilWirtschaft (Deutscher Fachverlag, Frankfurt am
Main) und dem Wiesbadener Marktforschungs-Unternehmen Konzept und
Markt jetzt vorgelegt wurde. Was die Untersuchung allerdings auch
zeigt: Die besten Imagewerte bei ihren Kunden erzielen nicht die
großen Ketten, sondern die auf ihre Zielgruppen zugespitzten Konzepte
Bonita und Ulla Popken.

Clemens und August sind bekannter als Guido. 97 Prozent der
Deutschen kennen C&A - und damit liegt der Bekanntheitsgrad des
Düsseldorfer Bekleidungsfilialisten sogar noch einen Prozentpunkt
über dem des deutschen Außenministers.

Mehr als 2000 Interviews wurden im Rahmen der Studie "Top-Shops
2009" geführt, um repräsentative Ergebnisse über die besten deutschen
Textilhändler zu bekommen. In fast allen Kategorien landete dabei das
auf preiswerte Mode spezialisierte Unternehmen C&A auf den vorderen
Plätzen: Die Düsseldorfer haben mit 97 Prozent nicht nur den höchsten
Bekanntheitsgrad aller in Deutschland aktiven Mode-Filialisten, C&A
ist auch das einzige Unternehmen der Branche, bei dem in den
vergangenen zwölf Monaten mehr als die Hälfte aller Konsumenten (52%)
mindestens einmal eingekauft haben.

Auf dem zweiten Platz landete das Unternehmen bei der Frage nach
den Stammkunden. Fast jeder Fünfte (19%) bezeichnet C&A als seine
bevorzugte Einkaufsstätte. Nur H&M konnte in dieser Kategorie mit
einer Stammkunden-Quote von 21 Prozent einen noch höheren Wert
erzielen.

Auch bei der Frage nach der Werbebekanntheit landete C&A auf dem
zweiten Rang - mehr als zwei Drittel (69%) der Befragten meinten, in
den vorangegangenen zwölf Monaten Werbung der Düsseldorfer
wahrgenommen zu haben. Deutlicher Sieger in dieser Kategorie ist
übrigens Tchibo: Fast drei Viertel (74%) der deutschen Kunden
erinnerten sich an eine Werbemaßnahme des Hamburger Konzerns.

Am härtesten bedrängt wird C&A in den meisten Kategorien von H&M.
Mit Platz eins bei den Stammkunden, Rang zwei bei der
Käuferreichweite, dem dritten Platz beim Bekanntheitsgrad und Rang
vier bei der Werbebekanntheit liegen die Erfolge des schwedischen
Filialisten nur knapp hinter denen der Düsseldorfer zurück.

Sehr interessante Ergebnisse brachte die Studie "Top-Shops 2009"
auch bei der Befragung nach der Zufriedenheit der Kunden mit ihren
favorisierten Mode-Einkaufsstätten. Aus den Antworten zu insgesamt 25
Fragen aus den Bereichen Waren- und Sortimentsleistung,
Preis-Leistung, Kommunikation, Beratungs-leistung, Atmosphäre und
Einrichtung sowie Service wurden Image-Faktoren für die 36
untersuchten Filialisten errechnet. Die ersten drei Plätze werden
dabei mit Bonita, Ulla Popken und Gerry Weber von Unternehmen belegt,
denen es offenbar besonders gut gelingt, ihre Zielgruppe der Frauen
im Best Ager-Alter und - besonders im Falle von Ulla Popken - mit
Passform-Problemen zu bedienen.

Weitere Informationen zu der Studie "Top-Shops 2009" werden in der
morgen erscheinenden Ausgabe der TextilWirtschaft veröffentlicht.

Kontakt: Martin Ott, Redaktion TextilWirtschaft /
Telefon 069 7595-1325 / E-Mail Martin.Ott@dfv.de /
Internet www.textilwirtschaft.de

20. Januar 2010

Originaltext: TextilWirtschaft
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