Zielvorgaben ausgebremst: Mitarbeitern fehlt Orientierung

Hamburg (ots) - In jedem dritten deutschen Unternehmen können
sich Mitarbeiter nicht mit wachsenden Umsatzzielen identifizieren. So
treffen Vorgaben wie verbesserte Marktdurchdringung oder erhöhte
Kundenzufriedenheit auf Unverständnis. Das ist gerade in
wirtschaftlich angespannten Phasen kontraproduktiv für das
Unternehmenswachstum. Häufig ist mangelnde Transparenz und
Kommunikation die Ursache: Bloß in jeder fünften Firma kennen die
Mitarbeiter die wichtigsten finanziellen Ergebnisziele und haben sie
verstanden. Zudem vernachlässigen viele Führungskräfte ihre
Vorbildfunktion: Nur 24 Prozent der Manager achten darauf, die Ziele
zur Unternehmenswertsteigerung vorzuleben und aktiv von ihren
Mitarbeitern einzufordern. Das ist das Ergebnis der "Potenzialanalyse
Wertemanagement" von Steria Mummert Consulting.

Zu selten werden Mitarbeiter aktiv bei der strategischen
Ausrichtung des Unternehmens eingebunden. Die Ziele zur Steigerung
des Unternehmenswertes spiegeln deshalb häufig die Vorstellungen des
Managements, nicht aber der gesamten Firma wider. 27 Prozent der
Befragten sind sie sogar unbekannt. Zu abstrakt formuliert, bieten
sie für Mitarbeiter keine Orientierung. "Dementsprechend fällt es
Mitarbeitern schwer, sich mit den Unternehmenszielen zu
identifizieren, Umsatzvorgaben zu erfüllen und sich im Sinne des
Unternehmenswertes zu engagieren", erklärt Personalexperte Marcus
Winterfeldt von Steria Mummert Consulting.
Dabei ist die Unterstützung durch die Mitarbeiter der entscheidende
Stellhebel für nachhaltigen Unternehmenserfolg. Ohne ihre Mitwirkung
sind die Bemühungen des Managements, die Leistung zu steigern,
aussichtslos. In mehr als jedem vierten Unternehmen fehlt dieser
Rückhalt.

Um Mitarbeiter aktiv in die Zielsetzungen einzubinden und sie
dafür zu gewinnen, empfiehlt es sich beispielsweise, Maßnahmen und
Vorgaben in Workshops, Diskussionsforen oder Arbeitsgruppen gemeinsam
zu entwickeln. Transparenz und Konsistenz in der Kommunikation des
Managements unterstützen diese Prozesse und helfen die Ziele
nachhaltig zu verankern. Das Personalmanagement kann hier eine
vermittelnde Rolle als Moderator einnehmen.

In der Umsetzung ist es von entscheidender Bedeutung, inwieweit
jede Führungsebene die selbstgesetzten Ziele zur
Unternehmenswertsteigerung vorlebt und die Mitarbeiter bei der
Erreichung unterstützt. Das Personalmanagement steht den
Führungskräften hier als Berater für geeignete
personalwirtschaftliche Maßnahmen zur Seite. Generelle Voraussetzung
für konsequente Führung ist aber, dass sich die Zielvorgaben im
Tagesgeschehen widerspiegeln und der Bezug zum Betriebserfolg allen
Beteiligten transparent ist.

Originaltext: Steria Mummert Consulting
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