Deutsche Bahn-Unternehmen setzt Trainingsumgebung von datango ein

Berlin (ots) -

Neuer Fahrplan für IT-Schulungen bei DB Schenker Rail

"Wartung, Weiter- und Neuentwicklung der IT-Landschaft" - ein
kontinuierliches Projekt bei der DB Schenker Rail Deutschland AG. Im
Zuge dessen hat der Schienengüterverkehr ein neues
Trainingsumgebungkonzept für seine Mitarbeiter eingeführt: die
Software "datango performance suite" (dps). Sie fungiert wie ein
Selbstlernmedium für die Mitarbeiter. Mit Hilfe von
Software-Simulationen können diese nun ohne Angst vor Fehleingaben
den Umgang mit den verschiedenen Applikationen üben. Das Unternehmen
hat damit sein bisheriges Schulungskonzept ersetzt, um Aufwand,
Kosten und Risiken zu reduzieren.

DB Schenker Rail ist ein Unternehmen der Deutschen Bahn. Der
Betrieb hat sich auf Transportleistungen mit dem Schwer-punkt
Massengut spezialisiert und bedient damit die Branchen Montan,
Chemie, Mineralöl, Düngemittel, Agrar, Forstwirt-schaft, Konsumgüter,
Baustoffe und Entsorgung. Mit mehr als 3.100 Gleisanschlüssen bietet
DB Schenker Rail seinen Kun-den Zugang zu einem der größten
Schienennetze der Welt. Um reibungslose Abläufe sicherstellen zu
können, ist eine funkti-onierende Logistik erforderlich.

Neues Trainingskonzept gesucht

Die IT-Landschaft von DB Schenker Rail ist entsprechend komplex.
In einem permanenten Prozess wartet ein Team mit 300 Mitarbeitern
rund 100 individuelle Applikationen, entwickelt sie weiter und
konzipiert sie neu. Die daraus resultierende konti-nuierliche
Veränderung und Vielfältigkeit der einzelnen Anwendungen stellen
sowohl das Projektteam als auch die Enduser immer wieder vor neue
Herausforderungen.

Jedes Jahr müssen ca. 1.000 Nutzer unter hohem Zeitdruck zu sehr
unterschiedlichen Applikationen geschult werden. Bis-lang geschah
dies in regelmäßigen Präsenzschulungen, für die zum Teil äußerst
komplexe und aufwändige Trainingsumge-bungen eingesetzt wurden. Durch
Abweichungen bei der Software-Entwicklung und beim fachlichen Rollout
war die Planung der Schulungen jedoch nicht stabil. DB Schenker Rail
suchte daher nach einer Alternative zur bisherigen
Trainingsumge-bung, um die Schulungen der Mitarbeiter zukünftig
effizienter gestalten zu können und Risiken auszuräumen sowie den
fi-nanziellen Aufwand zu minimieren.

Flexibles Selbstlernmedium eingeführt

Ziel war es somit, eine Simulationslösung zu finden, die
kostengünstiger, zuverlässiger und schneller als das bisherige
Sys-tem arbeitet und zudem intuitiv zu bedienen ist. Die Endanwender
sollten so die Möglichkeit erhalten, sich individuell mit den
jeweiligen Applikationen vertraut machen zu können, bevor sie im
Live-Betrieb damit konfrontiert werden. Daher legten die
Projektverantwortlichen Wert darauf, dass die Lösung den Anwender mit
leicht verständlichen Anweisungen durch die inter-aktiven Modi
navigiert. Folgende weitere Anforderungen stellte DB Schenker Railion
an die neue IT-Simulation: Sie sollte bundesweit einsetzbar sein,
eine sehr gute Erkennungsrate für unterschiedliche
Individualanwendungen besitzen, eine hohe Bedienerfreundlichkeit
aufweisen und ein flexibles Lizenzmodell gewährleisten.

Nach der Prüfung verschiedener Lösungen fiel die Entscheidung auf
das Electronic Performance Support System (EPSS) der datango AG.
Neben den genannten Grundvoraussetzungen erfüllte der Anbieter mit
seiner "datango performance suite" (dps) auch die Erwartungen, die
auf der "Nice to have"-Liste standen. Dazu gehörten beispielsweise
die Mehrsprachenfähigkeit der "dps" sowie zusätzliche
Web-Based-Training-(WBT)-Funktionalitäten für den Einsatz als
Selbstlernmedium.

DB Schenker Rail setzt die Software von datango seitdem über den
kompletten Trainingszyklus hinweg ein. So unterstützt sie die Autoren
sowohl bei der Erstellung als auch bei der späteren Distribution der
individuell angepassten Lerneinheiten. Die "dps" fördert damit
einerseits die Produktivität der Mitarbeiter und andererseits die
Wirtschaftlichkeit der Software.

IT-Training in sichere Bahnen gelenkt

Bis heute erstellten drei Autoren mit Hilfe des "dps producers"
rund 180 Demo- und Übungssequenzen für sieben unter-schiedliche
IT-Projekte. Auf Basis dieser Sequenzen führen Präsenztrainings die
Endanwender an die entsprechende Appli-kation heran. Die Mitarbeiter
können nun den jeweiligen Simulationsmodus der "dps" über ein eigenes
vorgeschaltetes Lern-portal im Intranet von DB Schenker Rail abrufen.
Der positive Nebeneffekt: Ohne Mehraufwand stehen die Lerneinheiten
auch nach der Präsenzschulung zur Verfügung. Über einen Link im
Intranet können die User jederzeit auf die Demos und Übungen
zugreifen und den Umgang mit der jeweiligen Applikation eigenständig
üben. Weitere Software-Installationen sind dazu nicht erforderlich.
DB Schenker Rail profitiert somit gleich in doppelter Hinsicht von
der datango-Lösung, da diese nicht nur die bisherige
Trainingsumgebung ersetzt, sondern zusätzlich auch ein vertiefendes
Selbstlernstudium der Anwendungen ermöglicht.

Fazit und Zukunftsausblick

Die "datango performance suite" hat sich als integraler
Bestandteil bei der Rollout-Unterstützung für IT-Projekte von DB
Schenker Rail etabliert. Die Teilnehmer gewöhnten sich schnell an die
Simulation in der Echtzeitumgebung. Es gab keine nennenswerten
Einschränkungen bei der Erarbeitung und Festigung der
Trainingsinhalte. Die Risikofaktoren von IT-Projekten konnten mit
Hilfe der "dps" deutlich vermindert und die Trainingskosten pro
Individualapplikation reduziert werden. Durch die neue Kombination
aus Präsenztraining und der Refresh-Möglichkeit im Intranet können
die Mitarbeiter nun schnel-ler und effizienter geschult werden, so
dass sie sich erheblich sicherer im Umgang mit den Applikationen
fühlen.

Da die IT-Landschaft von DB Schenker Rail permanenten
Veränderungen und Weiterentwicklungen ausgesetzt ist, kommt die
datango-Lösung dauerhaft zum Einsatz. Geplant ist es, in Zukunft
weitere Funktionen der Lösung zu nutzen.

Autor: Ulrike Peter

Originaltext: datango AG
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