 SWR3-Service-Tag zum Ärger beim Provider-Wechsel Am 3. Februar / Mit preisgekröntem Hörspiel als Highlight ab 19.30 Uhr
Geschrieben am 01-02-2010 |
Baden-Baden (ots) - "Inzwischen bin ich so weit, dass ich gar
nichts mehr möchte: Kein Telefon, kein Internet, kein Handy", so ein
SWR3-Hörer. 56 Prozent der Deutschen sind laut einer aktuellen Studie
unzufrieden mit ihrem DSL-Anbieter, ähnlich verhält es sich bei
Festnetz und Mobilfunk. Im Report "Kein Anschluss unter dieser Nummer
- Der Ärger mit den Netzbetreibern" befasst sich SWR3 am kommenden
Mittwoch, 3. Februar, mit allen Fragen rund um das Thema DSL.
Höhepunkt: ein 30-minütiges Hörspiel zum Thema ab 19.30 Uhr.
Server nicht verfügbar, Verbindung bricht ab, Endlosschleife in
der Service-Hotline - die Internet-Foren sind voll von
Problembehandlungen und entnervten Hilferufen. Viele Kunden klagen
über mangelnden Service bei den Telekommunikationsanbietern, die
wiederum versuchen, mit kostenlosen Hotlines und intensiven
Beratungen dagegen zu steuern. Im SWR3-Report erklären
Telekommunikationsexperten, weshalb es für die Provider so schwierig
ist, guten Service anzubieten. Wie kündigt man richtig, wie klappt
ein Providerwechsel möglichst reibungslos? Rechtsexperten beraten,
worauf es bei Kündigungen ankommt, wie Verträge sauber aufgelöst
werden und erläutern, dass ein Umzug nicht automatisch ein
Kündigungsgrund sein muss.
Den Höhepunkt des Thementages bildet ab 19.30 Uhr das Hörspiel
"Moment, das wird Sie interessieren!" von Stefan Weigl (Regie: Thomas
Wolfertz, Produktion: WDR 2008): Die realsatirische Vertonung eines
verzweifelten Versuches, an der 24-Stunden-Hotline eines
Kommunikationsunternehmens den Account zu kündigen. Das Hörstück
wurde 2009 mit dem Deutschen Hörspielpreis der ARD ausgezeichnet.
Pressekontakt: Grazyna Bornholdt, Tel. 07221/929-3061,
presse@swr3.de. Internet: www.swr3.de/presse.
Originaltext: SWR - Südwestrundfunk
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/7169
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