 Vodafone-Statement zu Callcenter-Spekulationen
Geschrieben am 02-02-2010 |
Düsseldorf (ots) - Zu den Spekulationen über Veränderungen bei den
Vodafone Call Centern in Deutschland erklärt Thomas Ellerbeck,
Mitglied der Geschäftsleitung und Konzernsprecher:
"Bei den Vodafone Call Centern in Deutschland ist keine
Verlagerung aus den heutigen Regionen und auch kein Abbau von
Arbeitsplätzen vorgesehen. Die schnelle und kompetente Beratung
unserer Kunden ist essentiell für Vodafone als Serviceunternehmen.
Das wird auch in Zukunft so sein. Die bestehende Struktur aus eigenen
Call Centern, zertifizierten Partnern und Call Centern im Ausland hat
sich bewährt. Dadurch ist es möglich, dass unsere Mitarbeiter in den
Call-Centern in Deutschland ihr ständig wachsendes Know How in
höherwertige Beratungsaufgaben einbringen. Eher einfache Vorgänge,
wie die Änderung von Adressdaten, werden verlagert. Dies ist eine
geübte und bewährte Praxis."
Originaltext: Vodafone D2 GmbH
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