 Deutschlands beste Baumärkte bei "n-tv Ratgeber - Test"
Geschrieben am 05-02-2010 |
Köln (ots) - "Do it yourself" steht bei vielen Deutschen hoch im
Kurs. Umso wichtiger, dass sie in den Baumärkten kompetent und ohne
lange Wartezeiten beraten werden. Das Deutsche Institut für
Service-Qualität hat im Auftrag von n-tv neun große
Baumarkt-Filialisten auf den Prüfstand gestellt. Den ersten Platz
belegte hagebaumarkt, gefolgt von Hellweg und GLOBUS Baumarkt.
Verdeckte Testkunden statteten jedem Baumarkt zwölf Besuche ab. Im
Fokus ihrer Untersuchung standen neben der Kompetenz und
Kommunikationsqualität der Mitarbeiter Wartezeiten, Gestaltung und
Sauberkeit sowie die Angebotsvielfalt. Mehr als 100 Testbesuche
wurden ausgewertet.
Zum Gesamtsieger wurde hagebaumarkt gekürt. Die Jury überzeugte
die kompetente Beratung und die kurze Wartezeit. Die übersichtliche
Warenpräsentation und der professionelle Umgang mit Beschwerden
sicherte Hellweg den zweiten Platz, gefolgt vom GLOBUS Baumarkt.
Dieser punktete bei der aktiven Kundenansprache und der Sauberkeit.
Den Bericht zum Test sehen Sie morgen (6. Februar) um 08.15 Uhr
sowie am Montag (8. Februar) um 6.15 Uhr und 15.20 Uhr in "Ratgeber -
Test" bei n-tv.
Frei zur Veröffentlichung mit Nennung der Quelle: Deutsches
Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv
Mehr Infos zur Studie unter: http://www.disq.de/studien.html
Originaltext: n-tv Nachrichtenfernsehen GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/8180
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_8180.rss2
Pressekontakt:
Christoph Hammerschmidt
Direktor Marketing & Kommunikation
(0221) 9152 2900
Christoph.Hammerschmidt@n-tv.de
www.n-tv.de
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