 goDentis stellt sich dem Kundenurteil: Teilnahme an "Deutschlands Kundenchampions 2010"
Geschrieben am 08-02-2010 |
Köln (ots) - Die Bedürfnisse und die Wünsche der Patienten zu
kennen und zu befriedigen ist einer der Erfolgsfaktoren in der
Zahnarztpraxis. Der Gesetzgeber fordert im Rahmen von
Qualitätsmanagementkonzepten die regelmäßige Befragung der Patienten
- und als Pflichtbestandteil der jährlichen Zertifizierung für die
Partnerpraxen gehört sie zum Konzept der goDentis GmbH.
Ab sofort geht das Kölner Unternehmen mit bestem Beispiel voran
und stellt die Beziehung zu seinen Zahnarztpraxen auf den Prüfstand:
2010 nimmt die goDentis erstmals am Wettbewerb "Deutschlands
Kundenchampions" teil. Ausrichter sind die DGQ, die Deutsche
Gesellschaft für Qualität, und das forum! Marktforschung. Bereits zum
dritten Mal werden Unternehmen mit herausragenden Kundenbeziehungen
prämiert. Die 50 Besten erhalten das Siegel "Deutschlands
Kundenchampions 2010".
"Natürlich würden wir uns über eine vordere Platzierung freuen und
das sollte auch unser Ziel sein. Aber in diesem Jahr geht es zunächst
um die objektive Analyse und Bewertung unserer Arbeit, damit wir uns
genau dort verbessern können, wo unsere Kunden es benötigen",
erläutert Carsten Bischoff, Geschäftsführer der goDentis, die
zentrale Motivation zur Teilnahme am Wettbewerb. "Die Beziehung zum
Kunden von einer unabhängigen Institution testen zu lassen ist ein
wesentlicher Schritt auf dem Weg zur ständigen Verbesserung und
hilft, Fehler aufgrund von Betriebsblindheit und alltäglicher
Gewohnheiten zu entdecken und zu vermeiden", so Bischoff.
Der Dialog mit dem Patienten, dem Kunden - ein Weg, den die
goDentis ihren Partnern nicht nur vorgibt, sondern mit der Teilnahme
am Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions 2010" auch selber geht.
Originaltext: goDentis GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/65756
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_65756.rss2
Pressekontakt:
Klaus Schenkmann
0221 - 578 1283
presse@godentis.de
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