Managed Services: Computacenter führt Shared Services zur Marktreife / IT-Abrechnung nach Nutzungsintensität / Kostenvorteile auf Basis von Standards

Kerpen (ots) - Computacenter hat heute in München ein umfassendes
Portfolio für Shared Services vorgestellt. Die Lösungen unterstützen
Kunden dabei, den Betrieb ihrer IT-Infrastruktur effizienter zu
gestalten, indem sie die Kostenvorteile einer virtuellen
Einkaufsgemeinschaft nutzen und sich auf ihr Kerngeschäft
konzentrieren können. Das Portfolio basiert auf einer Kombination aus
standardisierter Hardware und Services, die nach Verbrauch
abgerechnet werden können. Die Lösungen für Clients, File, Print,
Mail, SAP und Telefonie sind flexibel an individuelle Bedürfnisse
anpassbar, lassen sich schnell in die bestehende Infrastruktur
integrieren und bilden sämtliche Anforderungen einer IT-Infrastruktur
ab.

Das Shared-Services-Portfolio umfasst fünf Bestandteile: Die neuen
Lösungen Managed Datacenter Services und Managed Desktop Environment
sowie die bereits bestehenden Angebote Managed Print Services, Voice
on Demand und Network on Demand. Mit dem Kunden Cognis ist
Computacenter bereits in der weltweiten Implementierung nach dem
Shared-Services-Modell und bietet dem Spezialchemieanbieter unter
anderem standardisierte Service-Prozesse nach ITIL, eine
homogenisierte Herstellerlandschaft, Prozessunterstützung bei
Web-Services sowie ein transparentes und verbrauchsbezogenes
Abrechnungssystem. Für einen weiteren Kunden (aus dem Bankensektor)
wurde am 1.Juli 2006 der Shared-Services-Betrieb übernommen.

Im Mai 2006 haben die Analysten von Gartner eine Studie zu
standardisierten Serviceleistungen vorgestellt. Demzufolge sind
standardisierte Services wie die Computacenter Shared Services eine
bedeutende Lösung für Unternehmen, um bei gleichzeitiger
Kostenkontrolle den Nutzen der IT-Infrastruktur zu erhöhen.

Die Produkte von Shared Services im Überblick

Managed Desktop Environment (MDE) ist eine On-Demand-Lösung für
Clients. MDE bündelt eine standardisierte Hardware-Plattform,
Betriebssystem, Client Management Software und
Sicherheitsfunktionalitäten sowie standardisierte Serviceprozesse zu
einer ganzheitlichen Lösung. Anwender zahlen einen festen Preis pro
Arbeitsplatz für die im Abrechnungszeitraum tatsächlich genutzten
Services. Im Rahmen von MDE stehen dem Anwender Notebook- und
Desktop-Modelle in einer Standard- oder Professional-Ausführung zur
Verfügung. Die Dienstleistungen umfassen neben den klassischen
Lifecycle-Services unter anderem auch Asset-Management und
Finanzierungsmodelle.

Computacenter bietet mit seinen Managed Datacenter Services (MDS)
alle Client-nahen Standarddienste, wie Log-on, File & Printservices,
Maildienste sowie den SAP-Basisbetrieb in einem Abrechnungsmodell
nach tatsächlichem Verbrauch an. Kundenindividuelle Anwendungen
nutzen in der Form des Hostings ebenfalls die MDS-Server- und
Storage-Infrastruktur eines modernen Utility-Computing-gestützten
Rechenzentrums. Hierbei ist die gesamte Infrastruktur bis hin zum
katastrophensicheren Rechenzentrum Bestandteil der Leistung.
Unternehmen, die ihren Datacenter-Betrieb in Form eines selektiven
Outsourcings an Computacenter übertragen, können sich so stärker auf
ihr Kerngeschäft konzentrieren. Die Skalierbarkeit ist durch
permanente bedarfsgerechte Kapazitätsanpassungen gesichert.

Mit der Voice-on-Demand-Lösung profitieren Kunden von den
Vorteilen eines modernen Telefoniedienstes, ohne notwendigerweise
selbst Eigenkapital investieren zu müssen. Anstatt eines Kaufs zahlen
sie für die bereitgestellte Lösung nur einen fixen monatlichen Preis
pro Port bzw. Telefon und erhalten hierfür eine nutzungsbereite
IP-Telefonieinfrastruktur. Damit lassen sich die gesamten Kosten
ihrer Kommunikationslösung inklusive Monitoring, Wartung und
Administration klar kalkulieren. Bei Network-on-Demand wählen Kunden
modulare Leistungspakete aus qualitätsgeprüften Lösungen für ihre
Netzwerkinfrastruktur. Die entsprechenden Hardware- und
Softwarekomponenten sowie ergänzende Services stellt Computacenter zu
einem monatlichen Festpreis pro Port zur Verfügung. Mit den Managed
Print Services zentralisiert und standardisiert Computacenter die
Ouput-Landschaft seiner Kunden und erschließt damit beträchtliche
Einsparpotenziele durch die Nutzung kosteneffizienterer
Druckverfahren mit Abrechung nach tatsächlichem Verbrauch. Hinzu
kommen eine bessere Systemauslastung und deutlich verringerte
Bevorratungskosten für Verbrauchsmaterialien. Darüber hinaus
profitieren Kunden von einer geringeren Zahl unterschiedlicher Geräte
mit reduziertem Administrationsaufwand.

Für das gesamte Shared-Services-Portfolio bietet Computacenter
auch Mitarbeiterübernahmen nach den gesetzlichen Vorgaben (§613a BGB)
an. Die Integration in den neuen Arbeitsplatz erfolgt nach einem
qualitätsgeprüften Verfahren. Durch seine Größe und sein breites
Leistungsportfolio eröffnet Computacenter übergegangenen Mitarbeitern
vielerlei gute Entwicklungsperspektiven.

On-Demand funktioniert doch

"Variable Nutzungs- und Kostenmodelle, die sich flexibel an
Geschäftsanforderungen anpassen lassen, gewinnen im Client-,
Rechenzentrums- und Netzwerk-Bereich für Unternehmen immer mehr an
Bedeutung", sagt Jürgen Stauber, Geschäftsführer Service Enablement /
Managed Services bei Computacenter. "Mit unserem
Shared-Services-Modell reagieren wir genau auf diese Anforderungen.
Wir haben es geschafft, eine On-Demand-Lösung zu konzipieren, die
unseren Kunden einen hohen Mehrwert bietet und implementieren diese
derzeit bei unserem Kunden Cognis. Viele andere Kunden zeigen großes
Interesse an unserem Shared-Services-Modell. Wir sind stolz darauf,
in diesem Bereich eine Vorreiterrolle eingenommen zu haben, die wir
in Zukunft stark ausbauen werden." Als eine Art virtuelle
Einkaufsgemeinschaft können Unternehmen alle Skaleneffekte und
Kostenvorteile bei Beschaffung und Betrieb ihrer IT-Infrastruktur
nutzen, auch wenn ihre Volumen geringer sind. Das hat im Bereich der
IT-Arbeitsplätze ebenso Gültigkeit wie im Rechenzentrum.

Originaltext: Computacenter
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