EANS-Adhoc: Österreichische Post AG / Post will mittelfristig wieder wachsen und setzt Konzernumbau konsequent fort Generaldirektor Pölzl setzt auf Kundenorientierung und Innovation

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Unternehmen

18.02.2010

Post-Generaldirektor Dr. Georg Pölzl präsentierte heute die
mittelfristigen Pläne und Strategien, mit denen er das Unternehmen
auch im Hinblick auf die bevorstehende Marktliberalisierung fit für
die Zukunft machen will. Vier strategische Eckpunkte geben eine klare
Orientierung für die Weiterentwicklung des Konzerns. Neben der
Verteidigung der Marktführerschaft bei Brief und Paket in Österreich
will die Post auch künftig Wachstumschancen nutzen. Pölzl setzt zudem
verstärkt auf Innovation und mehr Kundenorientierung. "Wir haben uns
ehrgeizige Ziele gesetzt. Um diese zu erreichen, werden wir das
gesamte Unternehmen und besonders unser Geschäft in Österreich weiter
von Grund auf neu ausrichten. Kundenorientierung wird dabei noch
stärker im Mittelpunkt stehen. Den Risiken aus e-Substitution und
Liberalisierung treten wir entschlossen entgegen und werden unsere
Wachstumschancen konsequent weiter nutzen.", so Pölzl.

Postmarkt der Zukunft bringt Chancen und Herausforderungen Die
aktuellen Entwicklungen am internationalen Post- und Logistikmarkt
stellen die Post vor große Herausforderungen, bringen aber auch neue
Chancen. Die wichtigsten Veränderungen resultieren aus der
bevorstehenden Marktliberalisierung mit 1. Jänner 2011 sowie der
Substitution von Briefen durch elektronische Medien. Aus diesen
Trends wird international ein Volumenrückgang bei Briefsendungen von
drei bis sieben Prozent pro Jahr prognostiziert. Dem gegenüber stehen
die Internationalisierung der Handelsströme und der anhaltende
positive Trend zum Internet-Shopping. Diese Entwicklungen treiben
auch in Zukunft Wachstum im Bereich Paket. Neben dem Markt haben sich
aber auch die Bedürfnisse der Kunden weiterentwickelt und verändert.
Einerseits wecken die neuen digitalen Möglichkeiten hohe Erwartungen
an Online-Komfort, andererseits werden auch Werte wie
Vertraulichkeit, Datensicherheit und Zuverlässigkeit von
Dienstleistungen immer wichtiger.

Post will vorhandene Stärken ausbauen "Die Österreichische Post ist
ein Unternehmen mit Tradition und steht für Vertraulichkeit,
Zuverlässigkeit und Effizienz. Das sind Werte, die künftig gefragter
sein werden denn je", betont Pölzl. Für ihn steht daher außer Frage,
dass das Unternehmen rund um das Leistungsangebot noch stärker auf
diese Werte setzt. "Wer, wenn nicht wir, kann hohe Datensicherheit
und Schutz der Privatsphäre mit Geschwindigkeit, Komfort und leichter
Erreichbarkeit vereinen? Genau in diesem vermeintlichen Widerspruch
liegt die Chance für uns", so Pölzl. Die Post will daher auf Ihre
Kompetenzen bauen und die klare Nummer 1 sein, wenn es darum geht,
Sendungen und Informationen zu verschicken oder zu empfangen. Egal ob
physisch oder elektronisch. Pölzl möchte das Leistungsangebot für
Privat- und Geschäftskunden weiter ausbauen und moderne Technologien
stärker nutzen.

Innovation bedeutet für die Post verstärkte Kundenorientierung,
Produktvereinfachung und Fokus auf Online-Aktivitäten Die
Österreichische Post AG hat es sich zum klaren Ziel gesetzt, mit
einer Serviceoffensive bei all ihren Produkten und Dienstleistungen
die Kundenwünsche und -bedürfnisse noch stärker in den Mittelpunkt zu
stellen. In erster Linie geht es darum, das Leistungsangebot
einfacher und übersichtlicher zu machen, Komplexität zu reduzieren
und dem Kunden Dienstleistungen aus einer Hand zu bieten - in der
physischen Zustellung genauso wie bei elektronischen Services.

"Der Kunde wird auf dem Online-Portal der Post künftig seine
Schriftstücke in der gleichen, geschützten Privatsphäre wie im
eigenen Wohnzimmer erhalten", erklärt der Post-Generaldirektor. Als
ersten Schritt bietet die Österreichische Post ihren Kunden ab sofort
an, diverse Postdienstleistungen, wie Nachsendeauftrag oder
Urlaubsfach, bequem und sicher von zu Hause aus zu beauftragen.

"Das ist aber nur der Anfang", betont Pölzl. "Unser Angebot wird
künftig noch individueller auf die Kundenwünsche abgestimmt". Der
Versender kann zum Beispiel in Zukunft frei wählen, ob er seine Post
bereits ausgedruckt und kuvertiert oder als elektronische Datei
einliefern und verschicken möchte. Auch der Paketversand kann im
Vorfeld online konfiguriert werden - von der Verpackung bis zur
elektronischen Paketmarke. Der Empfänger entscheidet, wie und wo er
seine persönliche Post bekommen möchte. Ob an die Wohnadresse, zum
Arbeitsplatz, in die Wunschfiliale oder zum Abholautomaten.
Alternativ kann er sich seine Post auch elektronisch direkt ins
sichere Post-Portal schicken lassen. Die Post bietet ihren Kunden
damit höchsten Komfort.

Vier strategische Eckpunkte der Österreichischen Post In den letzten
Monaten wurde die Ausrichtung des Unternehmens überprüft und vier
strategische Eckpunkte neu definiert.

1. Verteidigung der Marktführerschaft im Kerngeschäft In Österreich
ist die Post unangefochtener Marktführer - sowohl im Briefgeschäft
als auch in der Beförderung und Zustellung von Paketen, insbesondere
an private Empfänger. Im Jahr 2009 ist es gelungen, trotz Rezession
und hartem Preiswettbewerb, in vielen Segmenten Marktanteile zu
gewinnen. Diese Position soll auch in der Zukunft abgesichert werden.
Im Besonderen gilt dies für den Briefmarkt, der mit 2011 zur Gänze
liberalisiert wird.

2. Wachstum in definierten Märkten Ergänzend zu ihrem Kerngeschäft
wird die Post bestehendes Potenzial in Wachstumssegmenten nutzen: Im
Vordergrund steht hier das Paket- und Logistikgeschäft, das mit Fokus
auf Kombifracht, temperaturgeführte Logistik

und B2B/B2C-Paket sowohl in Österreich und Deutschland als auch in
Süd-/Osteuropa weiter ausgebaut werden soll. Die Österreichische Post erweitert
zudem ihr Leistungsangebot für Briefkunden.

3. Effizienzsteigerung und Flexibilisierung der Kostenstruktur

Zur Festigung der klaren Kostenführerschaft in Österreich plant die
Post eine weitere deutliche Steigerung ihrer Effizienz in Logistik
und Zustellung. Die stetige Verbesserung der Netzwerkinfrastruktur,
der weitere Umbau des Filialnetzes in Richtung unternehmerischer
Modelle, die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle sowie eine gezielte
Reduktion der Verwaltungskosten und des gesamten Sachaufwands stellen
wesentliche Stoßrichtungen dar.

4. Kundenorientierung und Innovation Nur mit attraktiven Angeboten,
die den konkreten Anforderungen der Kunden entsprechen, kann die Post
langfristig erfolgreich sein. Deshalb setzt das Unternehmen neben
Komplexitätsreduktion auf gezielte Innovation sowie auf eine
umfassende Serviceoffensive. Hierzu zählt unter anderem eine
Online-Initiative, mit der der Komfort bei klassischen
Postdienstleistungen erhöht und neue digitale Produkte im Bereich
elektronischer Post angeboten werden.

Die Österreichische Post hat anspruchsvolle wirtschaftliche Ziele für
den Mittelfristplan definiert:

Umsatz: Mittelfristiges Wachstum von ein bis zwei Prozent pro Jahr
Ziel ist ein Wachstum des Paketgeschäftes - mit Fokus auf die
Auslandstöchter - von sechs bis neun Prozent pro Jahr bei einem
potenziellen Umsatzrückgang beim Brief von drei bis fünf Prozent pro
Jahr.

Hohe Ertragskraft: Nachhaltige EBITDA-Marge von zehn bis zwölf
Prozent In allen operativen Abläufen gilt es, die Effizienz weiter zu
steigern und damit Erträge sowie den Cash-Flow nachhaltig zu sichern.

Dividende: Auch weiterhin attraktive Dividendenpolitik Die
Österreichische Post AG wird die bestehende Dividendenpolitik
fortsetzen: Ausschüttung von mindestens 75 Prozent des
Nettoergebnisses sowie eine nachhaltige Dividende von 1,50 Euro
werden angestrebt.

Wien, 18. Februar 2010

Ende der Mitteilung euro adhoc
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ots Originaltext: Österreichische Post AG
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