Endlich Mitspracherecht für Krankenversicherte / Deutschlands erster Kundenbeirat soll Kosten und Nutzen von Extraleistungen unter die Lupe nehmen und Angebote mitgestalten

Obernkirchen (ots) - Als erste Krankenversicherung in Deutschland
ruft die BKK24 einen Beirat ins Leben, in dem Kunden aus ganz
Deutschland mitarbeiten. Das Gremium soll unter anderem darüber
diskutieren, ob der gesundheitliche Nutzen bestehender und für die
Zukunft geplanter Extraleistungen die damit verbundenen Kosten
rechtfertigt. Um neue Mitglieder zu gewinnen, hatten einige Kassen
sogar Präventionskurse auf Kreuzfahrtschiffen finanziert.

"Sind unsere Kunden gesund, geben wir weniger Geld für
Arztbehandlungen und Medikamente aus", sagt Vorstand Friedrich
Schütte. Ein Beweis dafür sei das Bonusprogramm. Obwohl die BKK24 für
aktive Gesundheitsvorsorge hohe Beitragsanteile erstattet, stimmen
die Zahlen. Die Einsparungen belaufen sich pro Teilnehmer auf 60 Euro
bei den Arzneimitteln, 23 Euro bei den Krankenhauskosten und 34 Euro
beim Krankengeld. Wäre jeder Versicherte dabei, würde man die
Ausgaben pro Jahr um über eine Million Euro senken.

Außerhalb ihres Bonusprogramms hat die BKK24 dagegen
unterschiedliche Erfahrungen gesammelt. Die Kostenübernahme für
Gesundheitskurse am Urlaubsort, auch als Lockmittel für Neukunden
gedacht, wurde mangels Interesse schnell wieder aus dem Programm
genommen. Stattdessen kam der Mitgliederzuwachs ausgerechnet aufgrund
solcher Offerten, die auch wirtschaftlich sinnvoll sind. Dazu zählen
Programme zur Verhinderung von Frühgeburten, Kostenübernahme für
professionelle Zahnreinigung bei bestimmten Vertragszahnärzten,
Angebote zur Gewichtsreduktion und die homöopathische Behandlung.
Weiter umstritten bleibt der Grenzbereich, auf dem man mit
Bewegungstraining im Fitness-Studio und ähnlichen Kursinhalten
balanciert. Häufigste Kritik in der öffentlichen Diskussion: Die
Kunden der Studios würden dafür auch selbst bezahlen, wenn es diese
Angebote nicht mehr gibt. Bei solchen Themen für Transparenz zu
sorgen und nachzuweisen, dass man mit den Beiträgen der Versicherten
verantwortungsbewusst umgeht, gehört zu den wichtigsten Aufgaben in
der Öffentlichkeitsarbeit. "Oft ist uns gar nicht bewusst, wenn
unsere Kunden sich über die Auswirkungen bestimmter Vorsorgeprogramme
auf die Beitragsentwicklung nicht ausreichend informiert fühlen"
räumt Schütte ein. Hinweise aus dem Kundenbeirat sollen in Zukunft
helfen, derlei Defizite gar nicht erst entstehen zu lassen. Vor allem
jedoch hoffe man auf die Unterstützung des Gremiums bei der
Entwicklung von Extraleistungen, die auch bisher wenig daran
interessierte Versicherte zu mehr Gesundheitsvorsorge motivieren. Was
dagegen eher der Werbung als der Gesundheit dient oder zu teuer ist,
will die BKK24 zurückfahren oder gar nicht erst in den
Leistungskatalog aufnehmen. Mit den Kunden direkt über solche
Entscheidungen zu diskutieren sei dabei laut Schütte "eine ganz
interessante Herausforderung" für die Verantwortlichen der BKK24.

Gelinge das Experiment, so ist sich der Vorstand sicher, würden
sehr bald weitere Kassen die Mitsprache ihrer Kunden erlauben. Auch
die Politik werde auf diesem Weg bei ihren Grundsatzentscheidungen
über den Leistungsumfang der gesetzlichen Krankenversicherungen
unterstützt.

Originaltext: BKK24
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