SaaS-Veteran Gilles Samoun übernimmt als CEO das Ruder bei NTRglobal, um On-Demand IT-Automatisierung und Remote-Support für mittlere und große Unternehmen voranzutreiben

Barcelona, Spanien (ots) - Aufbauend auf der Cloud-Plattform von
NTRGlobal werden neue IT-Servicedesk-SaaS-Lösungen bereitgestellt,
die das Management, den Support, die Sicherheit und die Kontrolle von
Endnutzergeräten und Servern verbessern

Zügige Umsetzung der Roadmap von NTRglobal, um IT-Mitarbeitern zu
helfen, sich mit Endnutzern zu verbinden: rund um die Uhr,
standortunabhängig und auf jedem Gerät, sei es PC, Mac, Blackberry,
Nokia, Symbian, iPhone, iPad oder Netbook

NTRglobal gab heute die Ernennung des SaaS-Pioniers Gilles Samoun
zum CEO bekannt. Samoun, der seit 20 Jahren Software-as-a-Service
Unternehmen zum Erfolg verhilft, will die weltweite Plattform von
NTRglobal nutzen, um Geschäftschancen und Produkte des Unternehmens
zu erweitern. Investoren, Partner und die Geschäftskunden, die die
Lösungen NTRsupport Ultimate[TM], NTRadmin[TM] und NTRconnect[TM] for
iPhone einsetzen, werden davon genauso profitieren wie Millionen von
Endusern.

Zu den Zielen, die Samoun ab sofort verfolgt, zählen der Ausbau
des Wachstums und der Führungsstellung in Europa und in Amerika, der
Abschluss von Industriepartnerschaften und die Einführung neuer
On-Demand-Lösungen für IT-Automatisierung, Verwaltung mobiler
Endgeräte und Remote-Support im Lauf des Jahres 2010.

"Im rapide wachsenden Markt für SaaS-basiertes IT-Management
nutzen wir die erweiterbare Remote-Support-Plattform von NTRglobal
jetzt, um eine neue Generation on demand verfügbarer
IT-Servicedesk-Applikationen bereitzustellen, die - neben anderen
Plattformen wie Blackberry, Symbian oder Android - auch Support über
iPhones ermöglichen und dabei von bewährten
Enterprise-Funktionalitäten, hoher Skalierbarkeit und einer globalen
Infrastruktur profitieren", erklärte Samoun, CEO von NTRglobal.
"Allein in 2009 haben unsere Kunden mehr als 100 Millionen On-demand
IT-Automatisierungs- und Remote-Support-Sessions durchgeführt und
damit ihre IT-Servicedesk-Kosten um Hunderttausende von Euro
reduziert.

Zu den Unternehmenskunden von NTRglobal zählen führende vertikal
vernetzte, sicherheitsbewusste Unternehmen mit global verteilten
Niederlassungen wie Airbus, Avaya, DHL Express, Honda, Intuit,
Monsanto und Vital Dent. Die Partnerpläne von NTRglobal sehen eine
noch stärkere Integrationen mit BMC Remedy, BMC Service Desk Express,
Computer Troubleshooters, Connectwise, MS Dynamics, N-Able und
Salesforce CRM vor, ebenso wie mit anderen Partnern in den Bereichen
automatische Anrufverteilung, Online-Backup, Wissensmanagement,
Patch-Management und Trouble-Ticket-Systeme.

Mit den Support-as-a-Service-Technologien von NTRglobal können
IT-Administratoren Remote-Mitarbeiter, Vertriebspersonal und
unbemannte Rechner auf sichere Weise erreichen, um IT-Aufgaben
durchzuführen. Bei der Flagschifflösung NTRsupport kann per Mausklick
jederzeit ein IT- oder Servicedesk-Mitarbeiter direkt auf den Desktop
geholt werden, um Probleme in Echtzeit zu lösen - via Livechat oder
Screensharing und Fernwartung auf Remote-Servern, Desktops und
mobilen Geräten. Dies verlängert die Uptime für die IT wie auch für
den Remote-Firmenmitarbeiter. "Die Lösungen von NTRglobal können
Tausende ans Internet angebundener Rechner per iPhone schnell und
sicher zu verwalten und dabei viele Millionen zeitsparende
Remote-Support-Sessions durchführen", erläuterte Samoun weiter.

Originaltext: NTRglobal
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