Soziale Netzwerke: Integration statt Improvisation

Bonn/München (ots) - Die Social Media Kommunikation von
Unternehmen und Marken findet immer noch weitgehend isoliert und mit
dem Fokus auf der reinen Distribution von Informationen statt. ELAINE
FIVE, die neue E-CRM Softwaresuite des Technologieanbieters artegic,
überwindet das Stadium der Insellösungen und setzt Social Network
Marketing in einen neuen Kontext: die Kundenbeziehung. Dieser
neuartige Ansatz fokussiert dabei Personen, nicht Kanäle. Ziel sind
die frühzeitige Identifikation von Kundenkontakten, die gezielte
Überführung in eine Lead-Generierung sowie die übergreifende
Auswertung der Informationsnutzung. Erstmals werden dabei auch
anonyme, noch nicht personalisierte Profile erfasst und in eine E-CRM
Systematik gebracht. Dadurch sollen frühestmöglich wichtige Daten zur
Analyse und Individualisierung der Lead-Generierung erworben und so
Echtzeitfähigkeit und Effizienz von CRM-Maßnahmen in Sozialen Netzen
erhöht werden.

Die Bedeutung von Social Media wächst rasant und damit auch die
Bedeutung als Bestandteil des Online-Direktmarketings. Umso wichtiger
wird es für Unternehmen Social Media effizient in Geschäfts- und
Kommunikationsprozesse zu integrieren. Bisher beschränken sich viele
Social Media Aktivitäten darauf, überhaupt irgendwie in die
unzähligen Networks hineinzukommen. Ein effizienterer, aber ebenfalls
nur einseitig gerichteter Weg ist die Verlängerung von E-Mail
Kampagnen in soziale Netze. Hierzu hatte der Technologieanbieter
artegic bereits im Frühjahr 2009 die Erweiterung der Lösung ELAINE um
Funktionen zur Contentverbreitung in Diensten wie Twitter und
Facebook vorgestellt. Die Fähigkeit der direkten oder indirekten
Distribution von E-Mail-Kampagneninformationen in Social Networks ist
nun um die wichtige zweite Komponente komplettiert worden: die
Rückführung von Kontakten in ein individuelles Dialogmarketing.

Kern der neuen Lösung ist die von artegic entwickelte Advanced
Fingerprinting Technology. Sie erlaubt die Identifikation und
Wiedererkennung von Internet-Kontakten sowie die darauf basierende
anonyme Profilbildung. Somit sollen Rückschlüsse auf die Nutzung von
Informationen, die Aktivität der User sowie die Weiterverbreitung von
Kampagnen möglich sein. Über eine Social Network Middleware ist zudem
die direkte Anbindung von Social Networks, Publizierungsdiensten,
Mediennetzwerken und Bookmarking Services möglich.

"Social Media ist keine Pinnwand sondern eine Kontaktplattform.
Was als öffentlicher Dialog stattfindet, darf nicht mit Zuschauern
aufhören, sondern sollte Ausgangsbasis für effektive Lead-Generierung
sein", so Stefan von Lieven, CEO der artegic AG. "Das neue ELAINE
hilft nicht nur den öffentlichen Dialog effizient zu steuern, sondern
vor allem, Social Media Kontakte gezielt in ein echtes
Kundenbeziehungsmanagement und einen individuellen Dialog zu
überführen."

Die artegic AG ist am 13./14. April auf der Fachmesse Internet
World und stellt dort erstmals ELAINE FIVE der Öffentlichkeit vor.
Dem Thema "User Engagement und Kampagnenentwicklung mit Social Media,
E-Mail und Mobile" widmet sich am 13. April ab 14 Uhr auch eine
Expertenrunde. Eine exklusive Preview auf ELAINE FIVE sowie
Terminvereinbarungen sind unter http://www.artegic.de/E5preview
möglich.

Die vollständige Pressemitteilung finden Sie unter
http://bit.ly/a642fC

Originaltext: artegic AG
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