Trend: Unternehmen setzen auf gezieltes Multi-Channel Marketing zur Neukundengewinnung

Ditzingen (ots) - Umfrage der Schober Group identifiziert
Entwicklung zu mehr SEO/SEM und E-Mail-Marketing, sowie klassischen
Print-Mailings bei der Interessentenansprache

Deutsche Unternehmen setzen verstärkt auf Dialogmarketing zur
Neukundengewinnung. Das ergibt eine aktuelle telefonische Umfrage der
Schober Group unter Marketing-Entscheidern. Bei der Erstansprache
vertrauen diese für 2010 in steigendem Umfang insbesondere auf
E-Mail-Marketing sowie auf SEO und SEM. Interessenten, zu denen
bereits ein erster Kontakt besteht, werden dagegen vermehrt durch
gezielte Print- und Call Center-Kampagnen angesprochen.

Derzeit nutzen Unternehmen beim Erstkontakt zur Neukundengewinnung
bevorzugt E-Mail-Marketing (67 Prozent), SEO/SEM (63 Prozent) und
Affiliate Marketing (50 Prozent). Für das gezielte
Interessenten-Management bestehender Kontakte werden vor allem
postalische Direktmailings (88 Prozent) und Call Center-Kampagnen
beziehungsweise die telefonische Ansprache (44 Prozent) genutzt.

Die Entscheider streben insgesamt an, den Umfang aller
Dialogmarketing-Aktivitäten deutlich zu steigern. Eine Verstärkung
des Online-Engagements planen 37 Prozent beim E-Mail-Marketing und 29
Prozent beim Affiliate Marketing. Starken Aufholbedarf sehen die
Befragten bei SEO/SEM-Maßnahmen. 43 Prozent wollen hier stärker aktiv
werden. Auf der Basis systematischer Kundenanalysen und
Segmentierungen planen Entscheider eine Steigerung beim Einsatz von
postalischen Mailings von 20 Prozent und 32 Prozent bei Call
Center-Kampagnen.

Trotz Krise haben 45 Prozent aller befragten Unternehmen das
Gesamtbudget für die Neukundengewinnung zwischen 2008 und 2009
ausgebaut.

"Unsere Kundenumfrage zeigt, dass Unternehmen wieder verstärkt
investieren, wenn es um die Neukundengewinnung geht. Aber sie tun
dies sehr gezielt mit sehr differenzierten Maßnahmen des
Multi-Channel Marketing", so Dr. Ulrich Kahle, stellvertretender
Vorstandsvorsitzender der Schober Group.

Die Telefoninterviews wurden im Februar und März 2010 unter 316
Entscheidern durchgeführt, die Kunden und Interessenten der Schober
Group sind.

Originaltext: Schober Group
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