Testsieger bei ZDF WISO / Immer gut beraten - die Guten Tag Apotheken sind die beste Apothekenkooperation Deutschlands

Hamm (ots) - Das Deutsche Institut für Servicequalität testete im
Auftrag des ZDF-Wirtschaftsmagazins alle neun großen Kooperationen in
der Bundesrepublik. Das Ergebnis: Die Guten Tag Apotheken bieten das
beste Paket aus Service, Kompetenz und Preis.

Gute Nachrichten für Apotheken-Kunden. Sie wissen jetzt, wohin sie
sich wenden müssen, wenn sie die optimale Mischung aus Kompetenz,
Beratung und Service wünschen: an die Guten Tag Apotheken. Ein
unabhängiger Test des Deutschen Instituts für Servicequalität im
Auftrag des ZDF-Magazins WISO beweist: Die Guten Tag Apotheken sind
Deutschlands beste Apothekenkooperation. "Die Kooperation überzeugte
mit einer soliden Gesamtleistung und punktete sowohl im Service als
auch beim Preis", heißt es im Testergebnis mit der Begründung: "Sie
glänzte durch ein ansprechendes Umfeld und viele Zusatzservices. Am
Telefon und auch vor Ort berieten die Mitarbeiter kompetent und mit
einer hohen Kommunikationsqualität."

Lohn für gute Ausbildung in den Partnerapotheken Eine der 300
Guten Tag Apotheken gibt es in jeder größeren Stadt. Es sind
besonders große, inhabergeführte Apotheken in guter Lage, mit hoher
Servicequalität und - wie der Test bestätigte - bestens ausgebildeten
Mitarbeitern. "Wir haben in den letzten drei Jahren sehr viel für die
Aus- und Weiterbildung in unseren Partnerapotheken getan", erklärt
Peter Eiberger, Geschäftsführer der Guten Tag Apotheken. Insgesamt
führte Deutschlands beste Apothekenkooperation in den vergangenen 36
Monaten rund 50.000 Schulungen durch. Dafür wurde ein einzigartiges
Online-Schulungssystem geschaffen, bei dem sich die Mitarbeiter der
Guten Tag Apotheken per E-Learning fortbilden können.

270 anonyme Beratungen - ein Testsieger

Der Test war besonders umfangreich: Die Mitarbeiter des Deutschen
Instituts für Servicequalität ließen sich insgesamt 270 Mal anonym
beraten. Sowohl am Telefon als auch vor Ort in jeweils 30
Mitglieds-Apotheken von allen neun großen Apothekenkooperationen.
Dabei wurde vor allem die Kompetenz der Apotheken-Mitarbeiter
getestet. "Alle Kompetenzfragen wurden richtig beantwortet und
zusätzlich wurden die meisten Zusatzservices geboten", heißt es im
Test des Deutschen Instituts für Servicequalität über die Guten Tag
Apotheken. Darüber hinaus stellten die Tester fest, dass die Guten
Tag Apotheken auch zu den günstigsten Anbietern am Markt gehören mit
dem Fazit: "Insgesamt war der Warenkorb durchschnittlich noch fünf
Prozent günstiger als die unverbindliche Preisempfehlung." Für Kunden
in ganz Deutschland bedeutet dies, dass sie in ihrer Guten Tag
Apotheke jederzeit das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bekommen.
"Darauf wollen wir uns aber nicht ausruhen", meint Peter Eiberger.
"Wir werden weiter daran arbeiten, die Guten Tag Apotheken noch
besser zu machen."

Mehr über die Guten Tag Apotheken und eine Übersicht zu allen
Partnerapotheken der Kooperation gibt es im Internet unter
www.guten-tag-apotheken.de.

Originaltext: Guten-Tag-Apotheken
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Pressekontakt:
Guten Tag Apotheken
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