Folgen des Vulkanausbruchs Massive Rückholaktion: TUI bringt 11.000 Gäste nach Hause

Hannover (ots) - Stand vom 20.04.2010, 09.00 Uhr

Vulkanausbruch, Presse-Information Nr. 14

Massive Rückholaktion: TUI bringt 11.000 Gäste nach Hause
15 Maschinen zusätzlich gechartert / Insgesamt 34 Flugzeuge im
Einsatz / Alleine 17 Flüge starten von Palma de Mallorca / Teneriffa
bereits geräumt

Hannover, 20. April 2010. Die Rückholaktion der TUI läuft auf
Hochtouren. Für die Gäste von Deutschlands führendem
Reiseveranstalter sind neben 19 TUIfly-Maschinen weitere 15
Flug-zeuge im Subcharter unterwegs, darunter zwei Jumbos. Unter dem
Strich sind das 34 Flugzeuge und mehr als 60 Flüge, mit denen TUI
voraussichtlich etwa 11.000 gestrandete Urlauber Richtung Heimat
bringt. Es hätten noch fast 2.000 mehr sein können, aber in der Nacht
war es nicht immer möglich, die Gäste rechtzeitig zum Flughafen zu
transportieren. Der Grund: Sie haben geschlafen.

Auf der Kanaren-Insel Teneriffa konnte der Veranstalter bis zum
Morgen bereits alle Gäste, die auf ihren Rückflug gewartet hatten,
nach Deutschland bringen. Und allein von Palma de Mallorca gehen 17
Flüge nach Hannover, Leipzig, Köln und Düsseldorf, mit denen gut
2.500 Passagiere befördert werden können. In der Nacht sind bereits
die ersten Gäste gelandet, die letzten zusätzlichen Starts vom
Flughafen Son Sant Joan sind für 18.00 Uhr vorgesehen.

Weitere Flüge starten von den Kanarischen Inseln, Hurghada, Sharm
el Sheikh, Marsa Alâm (Ägypten), Antalya, Bodrum (Türkei), Rhodos
(Griechenland), Funchal (Madeira/Portugal), Boa Vista (Kapverden),
Agadir (Marokko) und Monastir (Tunesien).

Da jeden Tag neue Gäste hinzukommen, deren Ferienaufenthalt zu
Ende geht, summiert sich die Zahl derer, die dann noch auf Heimflüge
warten, auf circa 12.000. Dieser Rückstau sollte nach einer
Normalisierung des Flugbetriebes in den kommenden ein bis zwei Tagen
aufgelöst werden.

TUI sorgt nicht nur für eine kurzfristige, massive Aufstockung der
Flugkapazitäten, sondern stellt auch sicher, dass die Gäste in den
Urlaubsgebieten per Bus rechtzeitig zu den Flughäfen gebracht werden
und kümmert sich darüber hinaus um die Verpflegung derjenigen, die
dabei Wartezeiten in Kauf nehmen müssen. Für zusätzlich notwendige
Übernachtungen übernimmt TUI aus Kulanz die Kosten. Zur Weiterreise
vom Zielflughafen gilt für Pauschalreisende das Zug-zum-Flug-Ticket
1. Klasse. Wo Engpässe abzusehen sind, versucht TUI mit dem Chartern
von Reisebussen oder Sonderzügen Abhilfe zu schaffen.

Alle Flugreisen ab Deutschland mit heutigem Abflug bis 24 Uhr sind
vom Reiseveranstalter abgesagt worden, zunächst hat die Rückholaktion
oberste Priorität. Ab Mittwoch, 21. April, 00.00 Uhr, plant TUI dann
Normalbetrieb. Gäste, deren Urlaub morgen beginnen soll, werden vom
Kundenservice bereits über geänderte Abflugzeiten informiert.

Aktuelle Informationen dazu werden laufend auf www.tui.com
bereitgestellt oder können telefonisch unter der Kunden-Hotline
0511-567/8000 abgefragt werden.

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Die TUI Deutschland GmbH ist mit mehr als 20 Prozent Marktanteil
der führende Reiseveranstalter in Deutschland. Neben der Kernmarke
TUI sind zahlreiche andere bekannte Marken wie 1-2-FLY und airtours
sowie die Spezialisten Gebeco und L'tur Teil des Unternehmens. Damit
deckt TUI die gesamte Bandbreite an Reisen von Premium über
individuell bis günstig ab. Die TUI Deutschland ist eine
100prozentige Tochtergesellschaft der TUI Travel PLC, des weltweit
größten Tourismusunternehmens. Das an der Londoner Börse gelistete
Unternehmen ist in 180 Ländern vertreten und betreut über 30
Millionen Kunden.

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Originaltext: TUI Deutschland GmbH
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