ots.Audio: 50 Apotheken von Stiftung Warentest getestet: Interview Deutscher Apothekerverband

Berlin (ots) -

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Stiftung Warentest hat 50 Apotheken unter die Lupe genommen -
darunter auch 23 Versandapotheken. Allerdings schnitten sie im Test
deutlich schlechter ab, als die Vort-Ort-Apotheken. Über die
Testergebnisse spreche ich jetzt im Interview mit Thomas Bellartz,
dem Pressesprecher des Deutschen Apothekerverbands.

Schönen guten Tag Herr Bellartz:

(Hallo)

1. Wir bewerten Sie die Ergebnisse der Stiftung Warentest?

(O-Ton 1): "Zunächst ist das Ergebnis für die Versandapotheken
katastrophal schlecht. Die Vor-Ort-Apotheke schneidet sehr gut ab -
auch im Vergleich zu vorherigen Tests. Die Versandapotheken haben
hingegen extrem schlecht abgeschnitten, noch schlechter als in den
vergangenen Jahren ohnehin schon. Da ist der Gesetzgeber gefordert,
hier durch neue Gesetze Hand anzulegen. Das Pick-up-Verbot muss her.
Das heißt, dass das Pick-up in Drogerien in Zusammenarbeit mit
Versandapotheken umgehend verboten werden muss. Der Verbraucher ist
hier sehr schlecht beraten, und er ist auch schlecht versorgt." (31
Sek.)

2. Überrascht es Sie, dass die Vor-Ort-Apotheken deutlich besser
abgeschnitten haben als die Versandapotheken?

(O-Ton 2): "Es ist auf jeden Fall nicht überraschend, dass die
Vor-Ort-Apotheken besser sind. Die waren schon immer besser. Wir
haben immer gesagt, dass der Versandhandel mit Arzneimitteln keine
gute Lösung ist, kein gutes Angebot ist. Das bewahrheitet sich jetzt
leider. Darüber sind wir gar nicht glücklich, deshalb ist jetzt
natürlich auch eine Reaktion gefordert. Unser Reaktion wird natürlich
sein, dass wir zum Einen versuchen, da, wo wir können vonseiten der
Apothekerkammern die Prüfungen, die Tests zu verschärfen. Auf der
anderen Seite sind natürlich auch die Regierungspräsidien vor Ort -
also die Kontrollinstanzen - nun aufgefordert, sich die
Versandapotheken mal genau anzuschauen. So kann es auf jeden Fall
nicht weiter gehen."(35 Sek.)

3. Was genau unterscheidet eine Versandapotheke denn von einer
Vor-Ort-Apotheke - beziehungsweise sind Versandapotheken überhaupt
"richtige" Apotheken?

(O-Ton 3): "Also, bei Versandapotheken muss natürlich
grundsätzlich zwischen den illegalen und den legalen unterschieden
werden. Die legalen Versandapotheken - nur die wurden hier getestet,
und da die ganz großen, also etwa geschätzte 98 Prozent des Marktes
der Versandapotheken wurden in dem Test von Stiftung Warentest
abgebildet. Da ist im Hintergrund in der Regel eine ganz normale
Offizin-Apotheke, aber das Ganze läuft natürlich schon fast
industriell ab, und das ist genau das Problem. In der
Vor-Ort-Apotheke arbeiten Menschen, da gibt es den Augenkontakt, den
ganz persönlichen Draht zwischen dem Apotheker und dem Kunden. Das
ist in der Versandapotheke nicht der Fall und deshalb ist die
Qualität auch so dramatisch schlecht." (39 Sek.)

4. Stiftung Warentest hat an den Versandapotheken ja unter anderem
bemängelt, dass sie sich "nur die Rosinen rauspicken" würden - was
genau ist damit gemeint?

(O-Ton 4): "Damit ist gemeint, dass Versandhändler eindeutig
bestimmte Leistungen nicht erbringen - beispielsweise das Anfertigen
von Rezepturen - und wir haben auch das Gefühl, dass beispielsweise
nicht so sehr in pharmazeutisches Fachpersonal investiert wird, wie
das in der Vor-Ort-Apotheke der Fall und auch normal ist. Das sind
nur zwei Beispiele für das "Rosinen-Picken". Natürlich legen es
Versandapotheken darauf an, das schnelle Geschäft zu machen. Das kann
nicht das Ziel sein. Es geht um pharmazeutische Beratung, es geht um
Begleitung der Patienten und Versicherten, und da ist die
Vor-Ort-Apotheke anscheinend die deutlich bessere Wahl." (30 Sek.)

5. Sind die Testergebnisse für Sie als Verband jetzt auch Anlass,
etwas zu verbessern oder zu verändern?

(O-Ton 5): "Also, bei uns ist es immer so: Wir nehmen alle Tests -
egal ob von Medien oder von Stiftung Warentest ernst. Man muss
natürlich sagen, wenn 27 Vor-Ort-Apotheken getestet werden, dann sind
das ungefähr ein Promille der deutschen Apotheken, wo hingegen bei
den Versandapotheken nun fast 100 Prozent des Marktes getestet
wurden, und das Ergebnis dramatisch ist. Also, bei uns ist es schon
so, dass wir nachschauen, was wir tun können. Wir haben von Stiftung
Warentest Hinweise bekommen. Ein Hinweis war, dass wir uns der
Versandapotheken annehmen sollen, was ich sehr bemerkenswert finde.
Einen anderen Hinweis zu mehr Diskretion nehmen wir sehr ernst. Da
gibt es schon Maßnahmen, aber das werden wir sicherlich ausbauen."
(34 Sek.)

Herr Bellartz, dann herzlichen Dank für das Interview.

(Tschüss)

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Originaltext: ABDA Bundesvgg. Dt. Apothekerverbände
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Thomas Bellartz, Pressesprecher
Tel. 030 40004-132
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