 Saarbrücker Zeitung: Abzocke in der Warteschleife geht weiter - neuer Test der Grünen
Geschrieben am 05-05-2010 |
Saarbrücken (ots) - Die Abzocke von Verbrauchern in
Telefon-Warteschleifen geht offenbar unverhohlen weiter. Wie die
"Saarbrücker Zeitung" (Mittwoch) unter Berufung auf eine neue
Erhebung der grünen Bundestagsfraktion mit 700 Testanrufen berichtet,
haben nur wenige Konzerne verbraucherfreundlich auf die Debatte über
die teuren Hotlines reagiert.
Demnach wurden laut Zeitung von den Grünen erneut 40 Unternehmen
mit einer 0180-Servicenummer für 14 Cent pro Minute getestet. Bei 45
Prozent der Firmen hingen die Testanrufer mehr als eineinhalb Minuten
in der Schleife. Spitzenreiter waren laut Erhebung debitel, Kabel
Deutschland und Alice mit Wartezeiten von drei bis sechs Minuten. Bis
zur Verbindung mit einem Berater habe es indes bei der DAK, Miele und
der Telekom nur wenige Sekunden gedauert.
"Lange Warteschleifen scheinen bei vielen Unternehmen zum
Geschäftsmodell zu gehören", beklagte die stellvertretende
Fraktionsvorsitzende Bärbel Höhn gegenüber der Zeitung. Bei den
deutlich teureren 0900-Nummern mit Minutenpreisen bis zu drei Euro
seien neben einigen Handy-Vertrags-Anbietern erneut Billigflieger wie
RyanAir und EasyJet negativ aufgefallen. Die besonders schwarzen
Schafe der ersten Erhebung vom Dezember (1&1, O2) hätten hingegen
ihre teuren Hotlines inzwischen umgestellt.
Am Donnerstag wird der Bundestag über einen grünen Antrag zu einer
gesetzlichen Regelung von kostenfreien Warteschleifen abstimmen. Auch
Verbraucherministerin Ilse Aigner (CSU) sprach sich unlängst für ein
Verbot der Abzocke aus.
Originaltext: Saarbrücker Zeitung
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Saarbrücker Zeitung
Büro Berlin
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