ITyX und Fraunhofer entwickeln neue Technologie zur selbstlernenden Fachdaten-Extraktion

Köln (ots) - Neue selbstlernende Verfahren verbessern die
Erkennungsrate notwendiger Angaben aus Briefzusendungen und
beschleunigen so die Eingangspostverarbeitung

Das Fraunhofer Institut für Intelligente Analyse- und
Informationssysteme IAIS und die ITyX haben eine Lösung zur
automatischen Extraktion so genannter Fachdaten entwickelt. Zu den
Fachdaten gehören neben Kundennummern auch Adressdaten oder
Produktinformationen, die für die Bearbeitung schriftlicher Anfragen
notwendig sind. Mit Hilfe der nun erhältlichen Lösung kann ein
Unternehmen die Eingangspost daraufhin überprüfen, ob und an welcher
Stelle in einer Zusendung die notwendigen Fachdaten enthalten sind.
Bisherige Lösungen waren nicht in der Lage eigenständig, ohne
Regelwerke und Zusatzinformationen, bspw. zwischen einer Kundennummer
und einer ähnlich aussehenden Telefonnummer zu unterscheiden. Im
ungünstigsten Fall führten falsch erkannte Fachdaten zu teurer und
zeitaufwändiger Nachbearbeitung. "Mit den neuen intelligenten
Verfahren lassen sich die Raten für die Fachdaten-Extraktion -
insbesondere bei Freitexten - deutlich erhöhen ohne hierbei unzählige
Regelwerke entwickeln zu müssen" betont Süleyman Arayan, ITyX
Vorstand. Kunden wird dies freuen, da ihre schriftlichen Anfragen nun
sehr viel schneller bearbeitet werden können.

"Die Erweiterung der bewährten ITyX-Lösungen zeigt, wie
aufgeschlossene KMUs ihre Produkte technologisch abrunden können,
ohne diese zeit- und kostenintensiv selbst zu entwickeln" so Frau Dr.
Melanie Gnasa, Leiterin der Gruppe Text Mining am Fraunhofer IAIS.
"Die langjährige Zusammenarbeit zwischen Fraunhofer IAIS und ITyX
bestätigt außerdem, wie produktiv angewandte Forschung und Praxis für
die Wirtschaft tätig sein können", ergänzt Arayan. IAIS und ITyX
legen auch in ihrer künftigen Zusammenarbeit großen Wert darauf, neue
unternehmensspezifische Problemstellungen bei der
Eingangspostverarbeitung laufend aufzugreifen und sie mit den
Erkenntnissen aus der Forschung praxisnah zu lösen.

ITyX:

ITyX gehört heute zu den führenden Anbietern von Software-Lösungen
im Customer Care- und ECM-Markt. Auf Basis von Methoden der
Künstlichen Intelligenz (KI) entwickelte ITyX die Modul-Lösungen
Mediatrix, die textbasierte Informationen über alle Kanäle hinweg
(E-Mail, Internet, Brief, Fax, SMS, Telefon) erfassen, analysieren,
klassifizieren, validieren und weiterverarbeiten. www.ityx.de

Fraunhofer IAIS:

Das Fraunhofer IAIS erforscht und entwickelt innovative Systeme,
um Daten zu analysieren und Informationen zu erschließen. Es
realisiert einerseits Anwendungslösungen aus den Bereichen Data
Mining, Business Intelligence oder High Resolution Management zur
Optimierung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Zum
anderen entwickelt das Institut Systeme, die große Datenmengen (Data
Warehouses) durch innovative mediale Präsentation erschließen helfen
(Wissensextraktion, interaktive Exploration, Wissensmanagement,
Medienanalyse und Visualisierung). www.iais.fraunhofer.de

Originaltext: ITyX Solutions AG
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Pressekontakt:
ITyX Solutions AG
Elke Kürbisch
elke.kuerbisch@ityx.de
T +49 2203 89987-18

IAIS-Ansprechpartner:
Dr. Andreas Schäfer, Business Development
andreas.schaefer@iais.fraunhofer.de
T +49 2241 14 2398