Veraltete Technik bremst E-Commerce 2.0 / 40 Prozent der Online-Shops stecken im Modernisierungsstau / E-Commerce steht vor einem technischen Generationswechsel

Hamburg (ots) - Vier von zehn Online-Shops haben sich in den
vergangenen zehn Jahren technisch kaum weiterentwickelt. Die Kunden
schon. Sie erwarten heute keine reine Produktshow, sondern wollen
selbst Teil der E-Commerce-Gemeinde sein. Die E-Shops sind auf diese
neuen Geschäftsmodelle wie Social Commerce häufig nicht ausreichend
vorbereitet. Nur eine Minderheit schöpft bislang das technisch
Machbare aus, um sich als Mitmach-Shop zu etablieren. Das sind die
Ergebnisse einer E-Shop-Studie von novomind, für die 200 Entscheider
der E-Commerce-Branche befragt wurden.

60 Prozent der Online-Händler wollen zwar in diesem Jahr
modernisieren, beispielsweise durch Investitionen in mehr
Web-2.0-Funktionen. Bremsklotz ist allerdings oftmals die Technik.
Viele Online-Shops sind historisch gewachsen und immer nur um die
neusten Technik-Bausteine ergänzt worden. Aufwändige
Mitmach-Funktionen, wie das Zusammenstellen des Wunschprodukts durch
den Käufer und virtuelles Anprobieren im Fashion-Store lassen sich
mit Technik aus den Anfängen des E-Commerce häufig jedoch nicht mehr
umsetzen. Oder sie rechnen sich nicht: Denn ein nachträgliches
Anpassen der IT erfordert große Investitionen in Umprogrammierungen
und neue Server.

Damit gewinnen Anbieter moderner Shop-Konzepte aus der Generation
Facebook an Bedeutung. E-Shop-Systeme, die in der Web-2.0-Ära
entwickelt wurden, enthalten bereits alle Komponenten für einen
Vertrieb im Social-Media-Zeitalter. Gleichzeitig nutzen sie die heute
üblichen Standards, beispielsweise leistungsstarke 64-Bit-Technik.
Die Studie zeigt: Je neuer die Technik, desto erfolgreicher der
Online-Händler. Neun von zehn Betreibern von Internetshops, die 2007
oder später live gingen, beurteilen den Vertriebserfolg ihres Shops
als gut oder sehr gut. Bei E-Shops, die vor 2002 starteten und noch
in weiten Teilen auf der Technik von damals basieren, zeigen dagegen
nur 72 Prozent der Manager dieselbe Zufriedenheit.

Die Studie "Technische und wirtschaftliche Evolution von E-Shops"
basiert auf einer CATI-Befragung (Computer Assisted Telephone
Interview). Im Auftrag der novomind AG wurden im November 2009
insgesamt 200 Entscheider im IT-Bereich eines Online-Shops befragt
und analysiert, welche Funktionen in E-Shops verwendet werden oder
geplant sind. Zusätzlich wurden exemplarisch 15 deutschsprachige
E-Shops untersucht, deren Shopsysteme innerhalb der letzten zwölf
Monate einem Relaunch unterzogen wurden.

Seit 1999 entwickelt novomind in Hamburg innovative
eBusiness-Lösungen für die moderne Internetwelt in vier
E-Business-Disziplinen: eCommerce (eShops und Zoomserver), ePDM
(elektronisches Produktdatenmanagement), eMarketplace
(Marktplatzintegration) und eCommunication (Lösungen für Contact- und
Servicecenter).

In jedem Leistungssegment gehört novomind zu den Technologieführern
in Europa und deckt die gesamte digitale Wertschöpfungskette des
Handels und der elektronischen Kundenkommunikation ab. Auf den
Gebieten elektronischer Kundenkommunikation und Mail-Management ist
das Hamburger Softwarehaus das am schnellsten wachsende Unternehmen.

Für den elektronischen Handel (eCommerce) stellt novomind umfassende
Beratungsleistungen bei der Wahl eines geeigneten IT-Systems zur
Verfügung. Etablierte Lizenzsoftware wie IBM WebSphere Commerce
Server oder INTERSHOP ENFINITY werden genauso in Betracht gezogen wie
maßgeschneiderte novomind-Lösungen auf Basis von novomind iSHOP[TM].

Die novomind AG betreut derzeit mehr als 80 Unternehmen, darunter
Targobank, Der Club Bertelsmann, Deutsche Rentenversicherung Bund,
Ernsting's family, EnBW, gebrüder götz, OTTO und QVC.

Mehr Informationen auf http://www.novomind.com

Originaltext: novomind AG
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