Krankenhäuser und Pflegeheime: Leistungen vergleichen / TÜV Rheinland zertifiziert Service und Management in der Pflege / Prüfberichte über Kliniken online

Köln (ots) - In Deutschland konkurrieren etwa 2000 Krankenhäuser
und mehr als 11.000 Pflegeheime um die jährlich steigende Zahl der
Patienten. Für Patienten stellt sich häufig die Frage, wie sie
herausfinden können, ob eine Klinik für sie die Richtige ist. "Neben
Empfehlungen aus dem Freundes- und Bekanntenkreis können
Qualitätsberichte im Internet bei der Entscheidung für eine Klinik
behilflich sein", rät Anja Stagge von TÜV Rheinland. Seit 2003 sind
Krankenhäuser zur Veröffentlichung dieser Berichte verpflichtet.
Darin aufgeführt sind unter anderem die 30 häufigsten Operationen,
die in der jeweiligen Klinik durchgeführt werden. Ebenfalls darin
enthalten sind aufgetretene Komplikationen, spezielle Leistungen oder
die Qualifikationen der Fachärzte. Diese und weitere Informationen
finden Interessierte im Internet z.B. unter www.klinik-lotse.de oder
www.weisse-liste.de .

Um die Qualität und die erbrachten Leistungen in Altenheimen und
ambulanten Pflegediensten transparenter zu machen, werden die
Einrichtungen durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung
(MDK) regelmäßig und unangemeldet überprüft. Die relevanten
Ergebnisse aus den Prüfungen werden dann als Transparenzberichte
veröffentlicht. "Diese auch als "Pflege-TÜV' bekannte
Qualitätskontrolle ist allerdings nicht mit einer Zertifizierung von
TÜV Rheinland zu verwechseln", betont Anja Stagge. Da die
Überprüfungskriterien des MDK momentan noch nicht gewichtet sind,
können Heime Mängel in der Pflege durch Kriterien wie eine gute
Dokumentation oder einen gut lesbaren Speiseplan ausgleichen. Das
heißt: Gute Gesamtnoten liefern keinen eindeutigen Hinweis auf
ausgezeichnete Pflege. Um die Qualität und Transparenz in
Pflegeeinrichtungen zu erhöhen, sollen die Bewertungen bis 2011
nachgebessert werden.

"Patienten überlegen sich am besten schon vor dem ersten
Beratungsgespräch, welche Kriterien für sie entscheidend sind - etwa
die Anzahl der Fachkräfte, flexible Besuchszeiten, die technische
Ausstattung oder der Zimmer-Komfort", empfiehlt Anja Stagge. Auch ein
von TÜV Rheinland zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem in
Krankenhäusern und Pflegeheimen liefert Patienten einen verlässlichen
und unabhängigen Hinweis auf Qualität und Service einer Einrichtung.
Außerdem verleiht TÜV Rheinland das Siegel "Qualitätsmanagement
Akutschmerz". Experten schulen sowohl das Management als auch die
Pflegekräfte und überprüfen Ausstattung wie Betten oder
Medizintechnik.

Originaltext: TÜV Rheinland Group
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