 Neuer Notfall-Service bei Studiosus
Geschrieben am 10-06-2010 |
München (ots) - Bei Streiks und anderen Krisenfällen ist schnelle
Erreichbarkeit Trumpf. Die Folgen der Aschewolke haben es einmal mehr
gezeigt. Studiosus bietet deshalb seinen Gästen einen neuen
Notfall-Service an. Damit setzt der Marktführer bei Studienreisen das
Projekt "SMS-Assist" des Deutschen ReiseVerbands (DRV) mit einer
eigenen Lösung konsequent um.
So wird jeder Studiosus-Gast künftig in den Reiseunterlagen
gebeten, von seinem bei der Reise genutzten Handy eine SMS mit Namen
und Rechnungsnummer an eine spezielle Studiosus-Servicenummer zu
senden. Die Handynummer des Kunden wird automatisch erfasst und der
gebuchten Reise zugeordnet. Dieser Vorgang wiederholt sich bei jeder
Buchung. Dadurch ist immer gewährleistet, dass eine aktuelle
Handynummer vorliegt. Sind Gäste vor der Abreise oder im Zielgebiet
von einem Krisenfall betroffen, können sie per SMS oder telefonisch
erreicht werden. Wer kein Mobiltelefon nutzt, wird in diesen Fällen
wie bisher informiert, etwa über das Reisebüro oder den
Studiosus-Reiseleiter.
"SMS-Assist" geht auf eine Initiative des DRV zurück
( www.sms-assist.de ) und wurde im Sommer 2008 ins Leben gerufen. Bei
der Buchung einer Veranstalterreise gibt der Urlauber dabei im
Reisebüro seine Handynummer an. Diese wird erfasst und automatisiert
an das Kundenverwaltungs-System des Veranstalters übermittelt. Bei
Studiosus lagen aber zu wenige Handynummern für den Notfall vor.
Viele waren zudem nicht mehr aktuell. Deshalb setzt man jetzt auf
einen unmittelbaren Informationsaustausch mit den Kunden.
Mit Reisen in 125 Ländern weltweit und insgesamt 93.400
Teilnehmern im Jahr 2009 ist Studiosus europäischer Marktführer bei
Studienreisen. Internet: www.studiosus.com
Originaltext: Studiosus Reisen
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/40194
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_40194.rss2
Pressekontakt:
Dr. Frano Ilic
Fon: +49 (0)89 50060 505
Fax: +49 (0)89 50060 100
E-Mail: frano.ilic@studiosus.com
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