Vorstände wollen einfachere Geräte

Hamburg (ots) -

Das Thema Bedienungsfreundlichkeit von Produkten und Anwendungen
wird zunehmend Thema auf Vorstandsitzungen Deutscher Konzerne.

Was aus Sicht der Verbraucher eine Selbstverständlichkeit sein
sollte, wird nun zunehmend Thema in Vorstandssitzungen Deutscher
Konzerne: Die Usability (Bedienungsfreundlichkeit) von technischen
Geräten und Anwendungen.

Bernd Kolb, Innovationsvorstand der Deutschen Telekom wird heute
in der Zeitung "Die Welt" zitiert: "Die technischen Möglichkeiten
seien zwar wichtig, doch entscheidend sei letztlich die
Bedienungsfreundlichkeit der Geräte." Diese Einschätzung trifft den
Nerv der Verbraucher, die sich oftmals über zu komplizierte Geräte
ärgern. Aber auch immer mehr Unternehmen profitieren von so genannten
Usability-Tests, die zeigen, welche Schwächen Produkte bei der
Bedienung haben. Tim Bosenick, Geschäftsführender Gesellschafter bei
Europas führendem Institut für Usability-Testing, SirValUse erklärt
hierzu: "Unternehmen, die ihre Produkte nicht auf
Bedienungsfreundlichkeit hin testen, machen ihre Kunden zu
Versuchskaninchen."

Deutsche Unternehmen weisen dem Faktor Usability eine große
Bedeutung zu. Dies ergab die gemeinsame Online-Umfrage
"Usability-Trend" der Zeitschrift "Technology Review" und SirValUse
Consulting aus dem Jahr 2005. Fast drei Viertel der befragten
Unternehmen attestieren dem Faktor Usability einen hohen bis sehr
hohen Einfluss auf den Markterfolg eines Produktes. Dies
unterstreicht die Aussage von mehr als der Hälfte der Befragten, dass
sie bereits gelaunchte Produkte aufgrund mangelnder
Gebrauchstauglichkeit überarbeitet oder sogar vom Markt genommen
haben. Bereits ein Drittel der Unternehmen hat einen Prozess
definiert, der die Durchführung von Usability-Tests in der
Entwicklungsphase von Produkten vorschreibt. Der Usability-Trend ist
die erste groß angelegte Untersuchung zum Stellenwert des Faktors
Usability in deutschen Unternehmen. 1190 Personen aus
unterschiedlichen Branchen beteiligten sich an der Umfrage.

Dass der Verzicht auf vorzeitige Usability-Tests die Kunden
vergrault, zeigt auch die aktuelle Untersuchung der Universität
Regensburg unter der Leitung von Prof. Dr. Harald Hruschka. Ihn
überraschte die Tatsache, dass bei wachsenden Beträgen von
technischen Artikeln, die in einem Online-Shop bestellt wurden, die
Wahrscheinlichkeit für Retouren stark anstieg. Seiner Meinung nach
ist dies ein Hinweis darauf, dass viele Kunden mit hochpreisigen
Hightech-Produkten nach wie vor nicht zu Recht kommen. Den
wichtigsten Grund für einen Usability-Test aus Unternehmenssicht
bringt Bosenick auf den Punkt: "Unternehmen, die einfach zu
bedienende Produkte auf den Markt bringen, verdienen einfach mehr
Geld." Das ist ein Grund mehr für Kolb, an dem eingeschlagenen Kurs
der Deutschen Telekom festzuhalten.

Über SirValUse:
Die SirValUse Consulting GmbH ist eines der größten Institute für
Usability-Testing weltweit und Marktführer in Europa. Das Unternehmen
wurde im Mai 2000 gegründet und hat sich mit über 60 Experten auf
User Experience Consulting und Usability-Testing spezialisiert. Die
Usability-Experten von SirValUse liefern dabei konkrete Empfehlungen
zur verbraucherorientierten Produktoptimierung. Diese basieren auf
repräsentativen User-Tests. Das Unternehmen mit Sitz in Hamburg hat
Niederlassungen in München und Peking und ist Gründungsmitglied des
internationalen Netzwerkes User eXperience Alliance (UXA). Das
internationale Netzwerk ermöglicht kurzfristige Usabililty-Tests
weltweit unter standardisierten Testbedingungen.

Geschäftsführung: Tim Bosenick, Frank Böttcher, Torsten Müller

Originaltext: SirValUse Consulting GmbH
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