 Neue StreamServe Financial Lösung liefert zählbare Ergebnisse
Geschrieben am 29-08-2006 |
Burlington, MA, USA und Bad Homburg (ots) -
StreamServe Account Statement hilft Firmen durch gezielten Einsatz
von elektronischen Kundeninformation bei der Erstellung von
personalisierten Angeboten
StreamServe Inc., Weltmarktführer für Enterprise Document
Presentment, erweitert seine Lösung StreamServe Financial um eine
Lösung für Kontoauszüge. StreamServe Account Statement generiert
personalisierte und passgenaue Up- und Cross-Selling-Angebote aus dem
jeweils aktuellen Profil von Kontoinhabern. Außerdem unterstützt die
Lösung die übersichtliche und attraktive Gestaltung von Kontoauszügen
und reduziert die Kosten für die Erstellung von Kontoauszügen durch
die Zusammenführung von Dokumentenprozessen und -kanälen.
Nicht wenige Verbraucher wundern sich heutzutage über die
Informationen, die auf ihrem Kontoauszug auftauchen. "Ich lese lieber
die Rückseite einer Müslischachtel als meinen völlig verwirrenden
Kontoauszug", sagt Chris Stone, Präsident und CEO bei StreamServe.
"Mit unserer Lösung werden Kunden von Finanzdienstleistern nie wieder
Auszüge erhalten, die vollkommen an den Bedürfnissen der Kontoinhaber
vorbei gehen. Egal welchen Weg sie gehen: Post, E-Mail, Mobiltelefon.
Die Kundenkommunikation über den Auszug kann nun sorgfältig vom
Finanzinstitut gesteuert, vermarktet und personalisiert werden. Dies
wird den gezielten Verkauf neuer Produkte und Dienstleistungen ebenso
beschleunigen, wie es die Kundenzufriedenheit und -treue stärken
wird."
In einer aktuelle Studie von StreamServe und Bonpago mit dem Titel
"Potenziale für den Shareholder Value bei Banken durch neue Formen
des Kontoauszuges" sagten 32 Prozent der deutschen Bankkunden, dass
sie Zusatzprodukte kaufen würden, wenn die Marketing-Botschaften und
Produktangebote auf ihren Kontoauszügen für sie relevant wären und
ihren Bedürfnissen entsprächen.
"Der Kontoauszug ist ein ausgezeichneter Träger für Banken, um
zielgerichtet Produktangebote anzupreisen", sagt Donovan Pfaff,
Co-Autor der Studie und Partner bei Bonpago, einer
E-Commerce-Beratungsfirma. "Viele Banken nehmen diese Gelegenheit
bislang allerdings nicht wahr."
StreamServe Financial ermöglicht es Finanzunternehmen, ihre
internen Informationssysteme in dynamische, interaktive und
kundenspezifische Kommunikationskanäle zu verwandeln. Die Lösung
unterstützt dabei die Gestaltung und Präsentation von Dokumenten und
Kundeninformationen in jedem Format und über jeden Kanal. StreamServe
Financial bietet folgende Mehrwerte:
- Möglichkeiten der Personalisierung liegt in der Hand von
Marketing-Profis - Die Personalisierung und Spezifizierung von
Kontoauszügen kann durch die Marketingabteilung ohne Einbeziehung der
IT-Spezialisten durchgeführt werden.
- Festigt die Marke auf globaler Ebene - Verwandelt den
Kontoauszug in einen Kommunikationskanal, der die Marke und die
Botschaft bekräftigt, während er die Kundenzufriedenheit erhöht.
- Vereinfacht Kundenkommunikation - Beseitigt die Notwendigkeit
separater Programmierung für jedes einzelne Lieferformat und
reduziert dabei die Komplexität, da Daten aus allen relevanten
Systemen und Anwendungen in einer gemeinsamen Umgebung
zusammengeführt werden.
ÜBER STREAMSERVE
Die Enterprise Document Presentment-Lösung (EDP) von StreamServe
bietet Unternehmen eine Lösung für die automatische Erstellung und
Präsentation kritischer Geschäftsdokumente über beliebige Kanäle und
in allen gängigen Formaten und ermöglicht somit eine effektive
Kommunikation mit Kunden, Partnern und Lieferanten. Über 4.300 Kunden
in 130 Ländern nutzen die EDP-Lösungen von StreamServe, um von
Unternehmensanwendungen generierte Dokumente in beliebigen
interaktiven, elektronischen und druckbasierten Formaten zu
präsentieren. Zu den Kunden gehören führende, global tätige
Unternehmen wie BMW, China Light & Power, Circuit City, Coca-Cola
Enterprises, DaimlerChrysler Bank und ING. Weitere Informationen
finden Sie im Internet unter www.streamserve.de.
Originaltext: StreamServe Deutschland GmbH
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=62144
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_62144.rss2
Ansprechpartner:
StreamServe Deutschland GmbH
Stephan Vanberg
Director of Marketing
Louisenstr. 65
D-61348 Bad Homburg
Tel.: 06172/ 288816
Mail: stephan.vanberg@streamserve.com
Storymaker GmbH
Agentur für Public Relations
Marc Voland
Derendinger Str. 50
D-72072 Tübingen
Tel.: 07071/93872-16
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