 arvato services ist neuer E-Commerce Fullservice-Dienstleister von Marc O'Polo
Geschrieben am 30-06-2010 |
Gütersloh (ots) - Im Zuge seiner Wachstumsstrategie hat das
Modeunternehmen Marc O'Polo im April seinen neuen Online-Shop
gelauncht und die gesamten E-Commerce Backend-Services für die Länder
Deutschland, Österreich und die Niederlande zu arvato services
migriert.
Von der gesamten logistischen Abwicklung, der Bereitstellung von
Customer Service Leistungen bis hin zu allen Financial-Services wie
Risk-Management, Payment und Debitoren-Management bildet arvato
services alle im Backend benötigten Dienstleistungen ab.
arvato services nutzt ein zentrales E-Commerce IT-System mit dem
Kunden-, Bestell-, Liefer- und Zahlungsdaten sowie Lagerbestände und
Artikelinformationen für Marc O'Polo verwaltet werden. Ein
mehrsprachiger Customer Service gewährleistet einen optimalen
Kundenservice per Telefon, E-Mail und Fax.
Im arvato services Logistikzentrum in Dortmund lagern seit dem
Frühjahr ca. 70.000 Marc O'Polo-Artikel für Frauen, Männer und
Kinder. Mehr als 250.000 Sendungen verlassen jährlich das
Zentrallager des Fashion- und Lifestyle-Dienstleisters. Darüber
hinaus übernimmt arvato services die kompletten
Retourenmanagement-Prozesse.
Eine Internationalisierung des E-Commerce Geschäfts sowie eine
Ausweitung der Aktivitäten im Bereich Multi-Channel-Management und
die Integration einer CRM-Lösung sind für die Zukunft vorgesehen.
"Das umfassende IT- und Logistik-Know-how, die sehr gute Qualität
des Dienstleisters, seine Flexibilität und seine internationale
Infrastruktur haben uns genauso überzeugt wie die Kompetenz von
arvato services in den Bereichen CRM und Online Marketing", so
Alexander Gedat, COO von Marc O'Polo.
"Mit unseren ganzheitlichen Lösungen unterstützen wir Marc O'Polo
bei dem Ziel, profitabel zu wachsen und eine der begehrtesten
Premium-Casual-Lifestyle-Marken in Europa zu werden", so Stephan
Wolfram, Geschäftsführer arvato online services und verantwortlich
für alle E-Commerce Aktivitäten. "Wir freuen uns auf eine gute
Zusammenarbeit und die Entwicklung weiterer innovativer Lösungen für
Marc O'Polo."
Originaltext: arvato services
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/74593
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Pressekontakt:
Kafka Kommunikation GmbH & Co.KG
Plinganserstraße 8
81369 München
Tel. 0049-89-76759434
Fax: 0049-89-76759435
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