Digital Influence Index Studie: Internet mit Abstand einflussreichstes Medium bei Kaufentscheidungen

Frankfurt am Main (ots) - Suchmaschinen und
Produktvergleichsseiten bei deutschen Konsumenten hoch im Kurs.
Nutzer-Kommentare und soziale Medien besonders einflussreich in den
Bereichen Gesundheit, Kinder und Elektronik.

Wenn Verbraucher entscheiden, ob sie ein Produkt kaufen oder eine
Dienstleistung in Anspruch nehmen, ist das Internet das mit Abstand
wichtigste Medium für die Entscheidungsfindung. Dies ergibt der von
Fleishman-Hillard und Harris Interactive vorgelegte Digital Influence
Index. Die globale Studie misst zentrale Aspekte der Internetnutzung
und indiziert den Einfluss verschiedener Medien auf die
Entscheidungsfindung der Verbraucher. Mit einem Indexwert von 52
Prozent ist der Einfluss des Internets in Deutschland mehr als
doppelt so groß wie das zweitplatzierte Medium Fernsehen, dessen
Einflussindex bei 17 Prozent gemessen wurde.

Laut Wolfgang Küsters, Geschäftsführer von Fleishman-Hillard
Deutschland, wird der Einfluss des Internets im Marketing allerdings
noch weitgehend unterschätzt: "Die Kommunikationsbudgets reflektieren
immer noch nicht die Bedeutung des Internets", so der Chef der
Kommunikationsagentur. "Dahinter steht eine große Verunsicherung der
Unternehmen, wie sie mit Online-Usern im Netz wirksam kommunizieren
können." Der Digital Influence Index bietet deutschen Unternehmen
wertvolle Informationen über die Nutzung des Internets durch
Konsumenten.

Innerhalb der verfügbaren digitalen Medien sind Suchmaschinen nach
wie vor Top-Anlaufstelle bei der Recherche im Web: Beim Kauf eines
Elektrogeräts etwa, bei der Auswahl einer Krankenversicherung oder
der Wahl eines Telekommunikations-Anbieters kommen Google & Co. bei
über 70 Prozent der deutschen Onliner zum Einsatz.

Auch Produktvergleichsseiten zählen zu den Top-Entscheidungshilfen
der Deutschen im Web. Zwei Drittel informieren sich dort zum Beispiel
vor dem Kauf eines neuen Autos oder beim Buchen von Freizeit- und
Reiseangeboten. Den höchsten Stellenwert erreicht die Vergleichsseite
im Versicherungssektor: Satte 83 Prozent der deutschen Onliner
greifen bei der Suche nach einer Altersvorsorge in erster Linie auf
sie zurück. Immerhin 46 Prozent der Suchenden nutzen zudem den
Internetauftritt der verschiedenen Vorsorge-Anbieter. Mit 36 Prozent
fallen bei der Suche nach der Altersvorsorge letztendlich auch die
Kommentare anderer Internetnutzer ins Gewicht.

Den höchsten Stellenwert verzeichnen Nutzer-Kommentare jedoch
dann, wenn es um Kinder, Gesundheit oder Elektronik-Produkte geht: 55
Prozent der deutschen Onliner lassen sich bei der Wahl von
Freizeitangeboten für ihre Kinder von anderen Nutzern beeinflussen.
43 Prozent suchen in gesundheitlichen Fragen den Rat Dritter und für
42 Prozent ist beim Kauf eines Elektro-Geräts der Kommentar des
Anderen ausschlaggebend. Laut Studie vertraut der Konsument den
Informationen aus dem Internet dann besonders, wenn möglichst viele
Quellen zur Verfügung stehen. So werden neben Suchmaschinen und
Produktvergleichsseiten zunehmend soziale Medien in die
Entscheidungsfindung einbezogen. Blogs oder soziale Netzwerke bieten
eine ideale Ausgangsbasis für Konsumentendialoge und fließen
insbesondere bei Entscheidungen rund um das Kind sowie beim Kauf von
Elektronik-Produkten in die Entscheidungsfindung mit ein.

"Wer glaubt, Online-Kommunikation bedeute, TV-Spots auf YouTube zu
stellen oder Banner-Werbung zu schalten, hat den interaktiven
Charakter des Netzes nicht verstanden", so das Fazit von Wolfgang
Küsters, Geschäftsführer Fleishman-Hillard. "Konsumenten schätzen den
direkten Draht zu Unternehmen und honorieren deren Interesse an einem
Dialog. Darin liegt die große Chance der Online-Kommunikation."

Erfahren Sie mehr zu den Ergebnissen des Digital Influence Index!
Unter http://digitalinfluence.fleishmanhillard.de können Sie das
Whitepaper der Studie sowie Grafiken und weitere Informationen
kostenlos herunterladen.

Originaltext: Fleishman-Hillard Germany GmbH
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