NTT Europe erhalt ISO / IEC 20000 - IT Service Management Zertifizierung

Frankfurt, August 9, 2010 (ots/PRNewswire) - Der ICT-Losungsanbieter NTT
Europe (http://www.eu.ntt.com/), Tochtergesellschaft von NTT
Communications (http://www.ntt.com), ist europaweit nach ISO/IEC
20000 fur IT Service Management zertifiziert worden. Der Betrieb der
Managed Services wurde von Lloyd's Register Quality Assurance
(http://www.lrqa.com/default.aspx) gepruft und als konform mit dem
ISO/IEC 20000 Standard fur IT Service Management bestatigt.

Die ISO/IEC 20000 IT Service Management (http://www.itsmfi.org/)
Zertifizierung gibt den Kunden die Sicherheit, dass NTT Europe einen
einheitlichen und kostengunstigen Service anbietet, der verlasslich
und nachhaltig bereitgestellt wird. Mit der Identifizierung und
Handhabung von Risiken, der Fahigkeit Probleme effektiv zu losen und
passenden Prozessen zur nachhaltigen Anpassung und Verbesserung, ist
NTT Europe
(http://www.eu.ntt.com/en/our-global-strengths/iso-20000.html) in der
Lage die Integritat ihrer Managed Services zu garantieren.

ISO/IEC 20000 (http://www.isoiec20000certification.com/)
definiert eine Reihe miteinander verknupfter Management-Prozesse, die
NTT Europe fur eine effiziente Bereitstellung von qualitativ
hochwertigen Managed Services fur seine europaischen Kunden befolgt.
ISO/IEC 20000 erganzt den prozessorientierten Ansatz von ITIL(R), die
weltweite verbreitete und anerkannte Methode fur IT Service
Management. ITIL beschreibt Best Practices, die international sowohl
im offentlichen als auch privaten Wirtschaftssektor angewendet
werden.

NTT Europe hat sich fur den Erhalt der Zertifizierung einem
umfassenden Prufungsprozess des europaweiten Service-Managements
unterzogen. Dieser Prufungsprozess beinhaltet: Anforderungen an ein
Management-System, Planung und Implementierung von Service
Management, Planung und Implementierung neuer oder geanderter
Services, Service-Delivery-Prozesse, Business- und Supplier-Prozesse,
Incident- und Problemmanagement, Change Control und Release
Management Prozesse.

"Der Umfang unserer Zertifizierung setzt uns deutlich von unseren
Wettbewerbern ab. Dieses vertrauensschaffende Fundament unterstutzt
uns bei dem Ausbau unserer ICT-, Professional Services und
Service-Management-Angebote und ist fester Bestandteil unserer
Qualitatsmerkmale fur den europaischen Markt", kommentierte Masaaki
Moribayashi, Managing Director von NTT Europe.

Uber NTT Europe

NTT Europe ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen von NTT
Communications, dem internationalen Daten- und
IP-Dienste-Geschaftsbereich des in der Fortune Global 500-Liste
gefuhrten Telekommunikationsanbieters Nippon Telegraph & Telephone
Corporation (NTT). NTT Europe ist verantwortlich fur das Geschaft in
der EMEA-Region, bietet ein weltweites Tier-1-IP-Netzwerk , sichere,
gemanagte und uberwachte Netzwerke, Systemintegration, Netzwerk- und
Applikationsmanagement, Managed Hosting sowie globale Content
Delivery Services mit weltweiten Partnern. Weitere Informationen
unter: http://www.eu.ntt.com

Uber NTT Communications

Weitere Informationen uber NTT Communications finden sich unter
http://www.ntt.com/index-e.html.

http://www.oseon.com

Originaltext: NTT Europe Ltd
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,Fax:+49/69/5050666-221, andrea.otto@ntt.eu; Oseon Conversations,
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