Strategien gegen Schadensteuerung

München (ots) - Durch Kaskoversicherungen mit Werkstattbindung und
andere Maßnahmen wirken immer mehr Versicherungsgesellschaften aktiv
auf das Werkstattgeschäft des einzelnen Unternehmens ein. Doch die so
genannten Partnerverträge, die den Werkstätten von den Versicherern
angeboten werden, sind aus Sicht der Praktiker in den
Reparaturbetrieben oftmals alles andere als partnerschaftlich. Für
seine aktuelle Ausgabe sprach das Fachmagazin AUTOHAUS mit Michael
Bröning, Leiter des Karosserie- und Lackierbereichs im Autohaus
Wolfsburg, über die aktuelle Situation.

Der Druck der Versicherer auf die Reparaturbetriebe wächst. Nach
Einschätzung von Michael Bröning trifft die Einflussnahme einen
rückläufigen Markt, wodurch der Karosserie- und Lackierbereich zu
einem der schwierigsten Geschäftsfelder im Autohaus geworden ist.
Durch die Kombination von sinkenden Unfallzahlen, steigenden
Investitionskosten und wachsendem Kostendruck muss die Karosserie &
Lack-Branche (K&L) ums Überleben kämpfen.

Kritik an den Partnerverträgen der Versicherungen übt Michael
Bröning nicht nur mit Blick auf die Stundenverrechnungssätze, sondern
auch wegen der zahlreichen Dienstleistungen, die kostenlos durch die
Werkstatt erbracht werden sollen. Das Spektrum reicht von
verlängerten Gewährleistungen über den Hol- und Bringservice bis zur
Innenraumreinigung. Bröning: "Die Versicherer werben mit diesen
Gratisleistungen und das Autohaus darf die Kosten übernehmen." Wer
solche Verträge genau unter die Lupe nimmt, muss nach Michael Bröning
feststellen, dass unter diesen Rahmenbedingungen keine schwarzen
Zahlen geschrieben werden können.

Welche Möglichkeiten Werkstätten haben, um Schäden selbst zu
"steuern", wie eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit
Versicherungen aussehen kann und auf welche Weise sich Betriebe
erfolgreich im K&L-Bereich behaupten, steht in der aktuellen Ausgabe
von AUTOHAUS.

AUTOHAUS ist das Fachmagazin für erfolgreiches Management im
Autohaus. Es wird ergänzt durch den tagesaktuellen
Online-Informationsdienst www.autohaus.de. AUTOHAUS erscheint im
Verlag Springer Transport Media GmbH, München.

Originaltext: AUTOHAUS
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